to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Onarımında 20 Günlük Gecikme Ve İkame Araç Talebi
Chery Tiggo 7 Pro aracımda motorda meydana gelen arıza sebebiyle 16.05.2026 tarihinde Bursa Gönye yetkili servisine başvurdum. Aracım garantili olduğu için yetkili servis arıza tespiti ve garanti kapsamında işlem için süreci başlattı. Ancak sanayide yaklaşık iki günde yapılabilecek bir işlem için aracımı bıraktığım günden bu yana geçen 20 günde henüz tamir işlemine dahi başlanmadı.
Servis ile yaptığım görüşmelerde aracın garantiden onarımı için onay beklendiği ve sonrasında parça siparişi verileceği bilgisi dışında net bir tarih veya çözüm planı verilmedi. Bu süreçte aracım tamamen kullanılamaz durumda kaldı ve çocuklarımı okula götürmek için her gün taksi kullanmak zorunda kaldım. Sadece ulaşım için günlük ortalama 500 TL taksi masrafı yapmak durumunda kalıyorum.
Aracımın garanti kapsamındaki onarımının ivedilikle yapılmasını ve sürecin acil olarak hızlandırılmasını talep ediyorum. Aracımı servise bıraktığım tarihten itibaren geçen 10 iş günü süresinin dolduğu gün olan 05.06.2026 tarihinde aracım tarafıma teslim edilmez ise, bu tarihten itibaren aracım onarılıncaya kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesini istiyorum. Belirttiğim süre içinde ne aracımın onarımı tamamlanmaz ne de tarafıma ikame araç verilmez ise, yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Hakan D. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Kimse aramadı.
Gönye servisten Hamza bey iletişime geçerek ikame araç konusunda çok yardımcı oldu. Gönye Servis ve Hamza beye ayrıca teşekkür ederim. Araç için hala parça bekleniyor, yurt dışından geleceği bilgisi verildi. Parçanın Türkiye'de olmaması pek akla mantığa sığmıyor. Süreç devam ediyor, bu durumu Chery Türkiye nin çözmesi gereken bir durum bence.
