to read complaints and reviews, or file yours.Klima Dokunmatik Panelindeki Kaplama Atması Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Chery Tiggo 7 Pro Max sahibiyim. Aracımın fabrika çıkışında üzerinde bulunan koruyucu stickerları 02.05.2026 tarihinde söktüğümde, araç kullanımı gereği sürekli dokunarak temas halinde olunan klima dokunmatik kontrol paneli yüzeyinde kaplama atması olduğunu fark ettim. Aracı Samsun’daki bayiden almıştım ve bu durum, aracın iç trim kalitesiyle ilgili üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürdü.
Konuyla ilgili olarak yetkili servise gittim ancak bana bunun ürün ya da üretim kaynaklı bir durum olmadığı, harici etkenlerden kaynaklandığı söylendi. Araç içindeki bu paneli sadece fabrika çıkışındaki koruyucu stickerları sökme esnasında gördüğüm için, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Sürekli dokunmatik olarak kullanılan bir yüzeyde bu tür bir kaplama atmasının sebebinin yetkili servis ve marka tarafından açıklanmasını talep ediyorum.
Klima dokunmatik kontrol panelindeki kaplama atmasının garanti kapsamında değerlendirilerek, ilgili parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, kullanıcı hatası gerekçesiyle reddedilen bu işlemin yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Uğur Ç. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Uğur Ç. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
İletişim kuruldu. Beklemedeyiz.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Bilirkişi incelemesi talep edin. Eğer aracınızda kimyasal kullanımı belirtisi yoksa değişim kararı çıkıyor. Ben değiştirdim.