Garanti Kapsamında Fren Disk Ve Balata Ücretsiz Değişimi Talebi

Chery Tiggo 7 Pro Max aracımı 18 Şubat 2026 tarihinde 15.000 km bakımı için İzmir’deki Chery yetkili servisine götürdüm. Aracı teslim ederken fren balatalarından ses geldiğini ve frenleme sırasında titreme olduğunu özellikle şikayet olarak belirttim. Kontroller sonrasında servisten, disklerde salınım olduğu ve iki seçenek bulunduğu bilgisi verildi. Birinci seçeneğin disk tornası ve balata değişimi olduğu, ikinci seçeneğin ise balatalar bitene kadar bu şekilde kullanmam ve balatalar bittiğinde değişim yapılması olduğu söylendi.

Ben ikinci seçeneği tercih ettim; ancak aracımın garantisi devam ediyor ve aracı alalı henüz bir yıl bile olmamışken, bu durumun garanti kapsamına girmediği, garantiden değişim yapılmadığı tarafıma iletildi. Fren sistemindeki bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum ve bu kadar yeni ve garantisi devam eden bir araçta böyle bir problemle karşılaşmayı kabul etmiyorum.

Aracımın disk ve balatalarının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca fren sistemiyle ilgili gerekli kontrollerin detaylıca yapılarak sorunun tamamen giderilmesini ve bu sürece ilişkin yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.