to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Onayı Alınmış Araç Uzun Süre Serviste Bekletiliyor Ve İletişimsizlik
Chery Tiggo 7 Pro Max model aracımı 27.06.2026 tarihinde hasar nedeniyle Gaziantep Chery bzl Bayiliğine bıraktım. Aracımın hasarının kaskodan karşılanarak onarımının yapılmasını istedim. Yaklaşık 1,5 aydan fazla süredir aracım serviste garajda bekletiliyor.
Bu süre boyunca sürekli olarak kaskodan onay beklendiği, onay gelir gelmez tamiratın yapılacağı söylendi. Ancak kasko şirketi yaklaşık 2 hafta önce onarımı onaylamış olmasına rağmen aracım hâlâ serviste olduğu yerde duruyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor. Hem bayi numarasına hem de 0537********66 numaralı telefona defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor.
Aracımın kasko onayı alınmış olmasına rağmen bu kadar uzun süredir atıl şekilde bekletilmesini ve iletişimsiz bırakılmamı kabul etmiyorum. Aracımın onarımının ivedilikle başlatılmasını ve sürecin aşamaları hakkında tarafıma düzenli ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi şikayetleri yapacağımı ve mahkeme yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Burak Ç. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Defalarca aramama rağmen en sonunda telefonu açıp geri dönüş yapacaklarını söylediler ve hala dönüş yapmadılar bu kadar sorumsuzluk olmaz ilgili yerlere başvuru yapacağım.
