to read complaints and reviews, or file yours.Chery Cam Değişimi Sürecinde Sürekli Erteleme Ve Yetersiz Bilgilendirme
Chery Tiggo 7 Pro Max aracım için cam değişimi amacıyla 11 Şubat tarihinde Chery Kıyı Plaza Sultanbeyli şubesinde hasar dosyam 5059**75 numarasıyla açıldı. O günden bu yana cam değişimiyle ilgili tarafıma hiçbir net tarih verilmedi; sadece sürekli olarak süreç öteleniyor.
Bu süreçte özellikle hasar danışmanı E***** Bey’in süreci sağlıklı şekilde yürütemediğini, net ve tutarlı bilgi vermediğini, çoğu zaman telefonlarıma cevap vermediğini ve benim aramam üzerine bile geri dönüş yapmadığını belirtmek isterim. Defalarca kez telefonla aramama rağmen sağlıklı bir bilgilendirme alamadım; en son çare olarak bayiye bizzat gitmek zorunda kaldım; ancak buna rağmen cam değişimiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Bu bayinin bu dosyayı sağlıklı şekilde sonuçlandıramayacağını düşünüyorum. Hasar dosyamın Chery’nin başka ilgili ve yetkin bir bayisine devredilerek camımın ivedilikle temin edilip değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve Chery genel merkez tarafından aranarak süreçle ilgili tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Emre K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Emre K. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Evet. İlk aradığınızda telefondaydim. Sonra ben aradım konuştuk. Fakat sorunumun çözümüne yönelik henüz bir bilgilendirme veyahut aranma veya çözüm sunulmadı. Parça tedarigiyle ilgili (hangi tarihte ve nereden sipariş geçildiyle ilgili tarafıma bilgi verilmedi). Süreç bayinin savsaklamasından ya da bazı müşterilere öncelik tanınması dan mi bizi ötelediler yoksa gerçekten parçanın gelmesi mi uzadı bilmiyorum.
Merhaba Emre K. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Süreç uzasa da değişim tamamlandı sonunda. İlginiz için teşekkürler
Merhaba, Emre K. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
