İlk Bakım Hatası Nedeniyle Garanti Dışı Kalma Ve İki Yetkili Servis Çelişkisi

Chery Tiggo 8 Pro marka aracımın ilk 1 yıllık bakımını, 15.000 km dolmadan, yaklaşık 9.000 km civarındayken Chery Adana yetkili servisine yaptırmak üzere aracımı teslim ettim. Ancak burada yıllık bakım yapılması gerekirken, aracım 15.000 km’ye ulaşmadığı gerekçesiyle kendi inisiyatifleriyle sadece 5.000 km genel kontrol işlemi yapılmış.

Daha sonra 2. Yıl bakımını ise Diyarbakır Odabaşı yetkili servisine yaptırdım. Araçta motor arıza kodu ile ilgili sorunlar yaşamaya başladığım için, 29.06.2026 tarihinde saat 13.45’te Diyarbakır Odabaşı servisiyle iletişime geçip garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim. Tarafıma, 1. Yıl bakımını yaptırmadığım gerekçesiyle aracın garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi. Oysa ilk bakım için Adana yetkili servisine bizzat gidip aracımı teslim ettim, onların yönlendirmesi ve yaptığı işlem dışında başka bir tercihte bulunmadım.

Ayrıca, bu aşamadan sonra yapılacak işlemler için benden ücret talep edileceği, garanti kapsamı dışında işlem yapılacağı ifade edildi. 2. Bakım sonrasında aracı teslim alırken de, şimdi yaşadığım gibi bir durumda garanti dışı kalacağına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben tüm bakımlarımı yetkili servislerde, onların yönlendirmesine uygun şekilde yaptırdığım halde, ilk servisin hatalı yönlendirmesi sebebiyle garanti dışı bırakılmak istemiyorum. Adana ve Diyarbakır yetkili servisleri arasındaki bu çelişkinin markanız tarafından incelenmesini, aracımın motor arıza kodu ile ilgili yaşadığım sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.