Garanti Dışı Triger Zinciri Onarım Ücreti Ve İkame Araç Sağlanmaması

2023 model, 1 Mart 2024 çıkışlı Chery Tiggo 8 Pro aracımızı 24.03.2026 tarihinde 15 bin bakımını yaptırmak ve motordan gelen sesi kontrol ettirmek için Diyarbakır Odabaşı Chery servisine götürdük. Motordan hafif bir ses geldiğini belirterek bu sesin neden kaynaklandığının tespit edilmesini istedik. Yapılan inceleme sonucunda motor triger zincirinden ses geldiği, zincirin değişmesi gerektiği söylendi ve aracı serviste bırakıp, yaşadığımız şehir olan Siirt’e geri döndük.

İki gün sonra tarafımıza ulaşan servis, aracın garanti kapsamı dışında kaldığını belirterek yaklaşık 60 bin TL’lik, sonrasında da 55 bin TL’ye düşürdükleri çok yüksek bir ücret talep etti. Bunun nedenini sorduğumuzda ise, daha önce bakım yaptırmadığımız öne sürüldü. Ancak yaklaşık bir yıl önce 5 bin bakımına aracımızı servise götürmüştük ve o bakım sonrası servis yetkilisine bir sonraki bakım zamanını sorduğumuzda bize 15 bin kilometrede tekrar gelmemiz gerektiği açıkça söylenmişti. Biz de tam olarak denildiği gibi, araç 15 bin kilometreye ulaştığında, yürür durumda ve herhangi bir arıza lambası yanmıyorken servise getirdik.

Engelli bir birey olmam nedeniyle maddi durumumun bu masrafı karşılamaya elverişli olmadığını servis yetkilisine aktardığımda ise, durumumla adeta alay ediliyormuş gibi çok cüzi bir indirim ve aracın yıkanmasının “hediye” edileceği söylendi. Henüz sıfır sayılabilecek kadar yeni bir araçta böyle bir arızanın ortaya çıkması, bunun kronik ve fabrikasyon kaynaklı bir hata olabileceği açıkken, markanın müşteriyi bu şekilde mağdur bırakacak tutum sergilemesini kabul edemiyoruz. Üstelik araç hâlâ serviste tutulmasına rağmen tarafımıza ikame araç da verilmemiştir.

Tüm bu gerekçelerle, aracımda tespit edilen triger zinciri arızasının tamamen garanti kapsamında değerlendirilmesini, hiçbir ücret talep edilmeksizin onarımın yapılarak aracımın güvenli ve sorunsuz şekilde eski haline getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Chery tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.