Garanti Şartları Belirsizliği Ve 5.000 Km Kontrolü Çelişkisi

İkinci el olarak satın aldığım 2025 model Chery Tiggo 8 aracımın garanti durumu ile ilgili yaşadığım bilgi karmaşasını ve belirsizliği paylaşmak istiyorum. Aracı 12.000 km’deyken bir satıcıdan aldım, şu anda 14.200 km’de.

Aracın 5.000 km kontrolünün yetkili servis kaydında görünmediğini öğrenince, bunun garantiye etkisini sormak için Ankara’daki yetkili servisi aradım. Buradaki servis, bunun bir kontrol olduğunu, yapılmamış olmasının garanti dışı kalmamasına sebep olmayacağını söyledi. Ancak daha sonra görüştüğüm başka bir bayi, 5.000 km kontrolü yapılmadığı için aracın garanti dışı kalabileceğini belirtti.

Aynı marka çatısı altındaki servislerden tamamen çelişkili bilgiler almak beni hem tedirgin etti hem de neye göre hareket etmem gerektiği konusunda kararsız bıraktı. Chery genel merkez ile de görüştüğümde, net bir cevap verilmeyip “servislere sorun” denilerek tekrar servislere yönlendirildim, fakat servisler zaten birbirinden farklı şeyler söylüyor.

Ben bu araç için ciddi bir bedel ödedim ve garanti şartlarımın ne olduğunu açık ve net bir şekilde bilmek istiyorum. 5.000 km kontrolünün yapılmamış olmasının, resmi olarak yazılı şekilde garantiye etkisinin ne olduğu konusunda Chery tarafından kesin, çelişkisiz ve bağlayıcı bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca aracımın garanti kapsamının devam edip etmediğinin, şasi numaram üzerinden kontrol edilerek bana yazılı olarak bildirilmesini ve 15.000 km bakımına gittiğimde, garantimin devam ettiğini açıkça gösteren yazılı bir belge düzenlenmesini istiyorum.