Chery Tiggo 8 Pro Max'te Deri Döşeme Sorunu Ve Garanti Kapsamında Destek Eksikliği

09.09.2024 tarihinde Chery Ankara yetkili servisinden 2024 model Chery Tiggo 8 Pro Max Exceptional marka aracı 1.970.000 TL ödeyerek sıfır olarak aldım. 5000 km kontrolüne götürdüğümde, aracımın dört kapı ve klima göğüs deri kısımlarında kabarmalar ve kılcal çizikler olduğunu söyledim. 14 Nisan 2025 tarihinde Chery servisine giderek a. Bey’i buldum ve konu ile ilgili aracımın dört kapı ve klima deri döşemesinin ekran görüntülerini alarak bilgisayar üzerinden Chery Genel Merkezine başvuru yaptık. Ancak aradan geçen zamana kadar tarafıma bilgi verilmedi. Sürekli kendim arayarak bilgi almaya çalıştım ve sürekli geçiştirildim. Nihayet 3 Haziran Ankara Chery servisinden m. Bey, 0 549 ……. Numaralı telefondan beni arayarak garanti kapsamında değişim olmayacağını bildirdi. Sebebini sorduğumda, müşteri hizmetleri danışmanını arayıp bilgi alabileceğimi söyledi. O da genel merkeze gerekli başvurunun yapıldığını, sorunun dış etkenlerden kaynaklandığı gerekçesiyle genel merkez tarafından garanti kapsamında değişim yapılamayacağını iletti. Bunun üzerine bana belge vermelerini istedim, ancak veremeyeceklerini söylediler. Oysa bu aracı bana satarken 5 yıl boyunca her türlü işçilik, montaj, üretim, malzeme vb. Nedenlerle garanti kapsamında olduğu, ancak garantinin devamı için aracın her türlü bakım ve arıza için yetkili servis dışına çıkmamak şartı olduğu belirtilmişti. Ben bu şartları yerine getirdim, aracımı servis dışında başka bir kişi veya kuruma götürmedim, hatta aracı yıkama için bile dışarı yaptırmadım. Chery alıp pişman olma arkadaş, servis ve garanti kapsamında talepler asla kabul edilmiyor. Satana kadar ilgi alaka sonrası kabus
Chery genel merkezi çözüm üret sorun değil