to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Titreme Sorunu İçin Randevu Tarihinin Hızlandırılması Gerekiyor
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Chery Tiggo 7 marka aracımda, son servis bakımından sonra yaklaşık 2 aydır belirgin bir titreme sorunu yaşamaya başladım. Bu problem için yetkili servisten randevu oluşturmak istediğimde ise bana en yakın tarihin 10.07.2026 olduğu söylendi.
Bu süreçte Park Oto ve Aldatmaz yetkili servislerini aradım, ayrıca Chery Türkiye ile de görüştüm ve yaşadığım durumu detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen randevunun öne çekilmesi veya sorunun aciliyetiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulamayacağı bilgisi verildi. Ücretli bir işlem için çok daha kısa sürede randevu verilebileceğini, ancak garanti kapsamındaki bu tür sorunlarda müşterinin bu kadar bekletilmesinin satış sonrası hizmet anlayışı açısından son derece olumsuz bir durum olduğunu düşünüyorum.
Aracımda devam eden titreme problemi sürüş güvenliğimi de etkilediği için, Chery’nin ilgili yetkili servisler aracılığıyla randevu tarihimi makul ve yakın bir tarihe çekmesini, sorunun incelenip çözülmesini ve satış sonrası hizmet sürecinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Osman Y.. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
