to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 7 Pro'da Garanti Kapsamında Çözülemeyen Titreme Sorunu
Chery Tiggo 7 Pro model aracımda yaklaşık 10 aydır, 60-90 km hız aralığında giderken sürekli titreme sorunu yaşamaktayım. Bu sorun nedeniyle defalarca Aldatmazlar Otomotiv yetkili servisine başvurdum. İlk olarak aks milleri değiştirildi, ancak bir süre sonra titreme tekrar başladı. Ardından rot balans işlemi yapıldı, fakat sorun çözülmedi. Son olarak rot ayarı yapıldı, fakat sadece 1 km sonra titreme sorunu yeniden ortaya çıktı. Ayrıca yapılan rot balans işlemleri için benden ücret alındı.
Aracım hâlen garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu problem kalıcı olarak giderilemedi. Kalıcı bir onarım talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Aracımın plaka numarası: 34 KTJ 838.
Gelişme
Chery Tiggo 7 model aracımın kavrama parçası için 10 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Esenler’de bulunan Aldatmaz yetkili servisi üzerinden sipariş verildi ve parçanın Çin’den geleceği bilgisi paylaşıldı.
1 yıldır aracımda yaşanan arızaya hiçbir şekilde kalıcı ve net bir çözüm bulunamamıştır. Bu süre boyunca servisler yalnızca oyalayıcı cevaplar vermiş, sorunun tespiti dahi ancak yaklaşık 1 yıl sonunda yapılabilmiştir. Buna rağmen arızanın kesin olarak giderileceğine dair hâlâ bir garanti yoktur.
Daha da vahimi, son 3 aydır gerekli parça Türkiye’ye getirilememiştir. Yetkili servisten aldığım bilgiye göre, 15.12.2025 tarihinde Chery parça siparişlerini kapatmıştır. Yani araç fiilen kaderine terk edilmiştir.
Bu süreçte aracımın direksiyon sistemi arızalanmış, araç şeritte tutulmakta zorlanmıştır. Bu durum açıkça can güvenliğini tehdit eden, hayati bir arızadır. Buna rağmen Chery tarafından ne hızlı bir müdahale ne de geçici bir çözüm sunulmuştur.
Yaşadığım bu kabul edilemez mağduriyet; müşteri memnuniyetinden tamamen uzak, sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşımın açık göstergesidir. Hem zaman kaybı hem maddi zarar hem de ciddi güvenlik riski yaşamış bulunmaktayım.
Bu nedenle kavrama parçasının ve gerekli diğer parçaların ivedilikle temin edilerek aracımın güvenli ve kalıcı biçimde onarılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve güvenlik riskinin Chery tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma tatmin edici, net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Aydin T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Aydin T. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Aydin T. , Sizinle sağladığımız görüşme sonrasında talebiniz ile ilgili randevunuz oluşturulmuştur. Randevu süreciniz başından sonuna kadar ekibimiz tarafından yakından takip edilecektir. Amacımız, aracınızın servise geldiğinde hızlı, sorunsuz ve en verimli şekilde hizmet almasını sağlamaktır. Güveniniz için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Aydin T. Şikayetinizin çözüm süreci teyidi için sizleri aradık ancak ulaşamadık. Sorununuzun devam etmesi halinde dilerseniz hattımızdan destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Araç tekrardan servise bırakıldı sonuç alınamadı. Dışarıdan ekip gelecek sizi çağıracağız dediler. Geçen Chery merkezden aradılar açamadım. Tekrardan aradığımda arkadaşlar döneceği söylendi. Bekliyoruz her zaman ki gibi. Servisin ne yapılacağını bilmemesi de enteresan bir durum.
4 kez Chery müşteri hizmetlerini aradım dönüş yapılacak dendi fakat arayan olmadı. Aracı bozuk halde kullanmak zorunda kalıyorum ve aracı kullanmak çok zorlaştı. Bu konuda bir an önce mağduriyetimin giderilmesi gerekiyorken yetkililerden ses yok.
Yaklaşık 3 aydır aracımla ilgili yaşadığım sorun çözüme kavuşturulmamıştır. Servis tarafından değiştirileceği belirtilen parça için sipariş verildiği ve en geç 1 ay içinde geleceği tarafıma bildirilmiştir. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen benimle herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Servisi her aradığımda “yedek parça durumu kontrol edilip dönüş yapılacağı” söylenmesine rağmen tarafıma geri dönüş sağlanmamıştır. Süreç boyunca tamamen kendi çabamla bilgi almaya çalışmak zorunda bırakıldım. Bu durum, müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve parça temini ile onarım süreci hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
1 yıldır aracımda yaşanan arızaya hiçbir şekilde kalıcı ve net bir çözüm bulunamamıştır. Bu süre boyunca servisler yalnızca oyalayıcı cevaplar vermiş, sorunun tespiti dahi ancak yaklaşık 1 yıl sonunda yapılabilmiştir. Buna rağmen arızanın kesin olarak giderileceğine dair hâlâ bir garanti yoktur. Daha da vahimi, son 3 aydır gerekli parça Türkiye’ye getirilememiştir. Yetkili servisten aldığım bilgiye göre, 15.12.2025 tarihinde Chery parça siparişlerini kapatmıştır. Yani araç fiilen kaderine terk edilmiştir. Bu süreçte aracımın direksiyon sistemi arızalanmış, araç şeritte tutulmakta zorlanmıştır. Bu durum açıkça can güvenliğini tehdit eden, hayati bir arızadır. Buna rağmen Chery tarafından ne hızlı bir müdahale ne de geçici bir çözüm sunulmuştur. Yaşadığım bu kabul edilemez mağduriyet; müşteri memnuniyetinden tamamen uzak, sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşımın açık göstergesidir. Hem zaman kaybı hem maddi zarar hem de ciddi güvenlik riski yaşamış bulunmaktayım. Bu nedenle Chery marka araç almaktan pişmanlık duyuyorum ve kimsenin bu markayı tercih etmesini kesinlikle önermiyorum.
Uzun süredir heves etmeme rağmen henüz oturmamış bir marka olması endişesi ile kararsız idim. Şikayet sayısı ve okuduğum bir çok şikayette kalıcı çözüm sunulmadığı bilgileri ile iyice markadan soğumuş iken sizin paylaşımınız bu defteri nihai olarak kapamama yardımcı oldu. Belli ki kalıcı olsa dahi markanın Türkiye piyasasında daha alması gereken çok yol var. Umarım sizin probleminiz bir çözüme kavuşur.