to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Bozuk Bagaj Ve Geciken Garanti Değişim Talebi
Merhabalar ;
28.04.2026 tarihinde Chery aldatmaz ' a 34 nlm 752 plakalı Chery Tiggo 7 marka aracımı 30 bin bakımına götürdüm. Aracımı sabah erken teslim edip akşam 17:00 civarında geri teslim aldım.
Aracı teslim aldığımızda aracın bagajının ayar yaparken bozulduğunu beyan ettiler. Bizim önce de aracımızda bagaj açılıp kapanması ile alakalı hiçbir problemimiz yoktu. Aldatmaz aracı teslim almaya giden kardeşime aracı kusurlu şekilde teslim edip '' haftaya gelin garantiden değişim talebi geçelim '' diye durumu bizi mağdur edecek şekilde ertelemiştir. Ben araç sahibi olarak haber alır almaz aynı gün Aldatmaz'a giderek aracı bu şekilde teslim almayacağımı kusursuz şekilde bakıma bırakılan aracın kusurlu şekilde nasıl geri teslim ettikleri durumunu şikayet ile dile getirdim ve aracı servise bıraktım. Ertesi gün servis ve garanti kaydı açıp ondan sonraki gün parça talep ettiklerini, parçayı Yurtiçi'nden bulamadıklarını, yurt dışından talep edeceklerini belirttiler ve bu sürenin 15-30 gün süreceğini beyan ettiler. Bu araç 15 Mayıs'ta uzun yola gidecek ve benim bagajım şu anda çalışmıyor. Aracın bagajını uzun yolda ve Kurban Bayramı tatilinde kullanamadıktan sonra benim için aracın servis bakımlı olmasının ne önemi var?
Şu an mağdur durumdayım, aracımın bagajını kullanamıyorum ve 15 Mayıs tarihine kadar mağduriyetimin giderilmesi talep ve arz ediyorum.
Gelişme
28.04.2026 tarihinde 34 nlm 752 plakalı Chery Tiggo 7 Pro aracımı 30.000 bakım için Chery Aldatmaz servisine bıraktım. Aracımı sabah erken saatte teslim ettim ve akşam saat 17.00 civarında geri aldım. Ancak araç tarafıma bagajı arızalı şekilde teslim edilmeye çalışıldı. İtirazım üzerine bagaj için garantiden parça siparişi verildi ve bu süreçte aracımı bir süre bagajı sorunlu şekilde kullanmak zorunda kaldım.
Parçaların geldiği bilgisi verildikten sonra 04.06.2026 tarihinde aracımı tekrar Chery Aldatmaz servisine bıraktım. Buna rağmen bagajdaki sorun yine giderilemedi ve o tarihten bu yana aracım serviste beklemektedir. Aradan 13 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hâlâ ikame araç verilmedi.
Servisle yaptığım görüşmelerde ikame araca hak kazandığımı söyledikleri halde, buna rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç tahsis edilmedi. Ayrıca “sorunu çözemiyoruz, elbet çözeceğiz ama size zaman veremiyoruz” şeklinde net olmayan cevaplar alıyorum. Ne aracım teslim edilebiliyor ne de ne zaman çözüleceğine dair somut bir tarih paylaşılmıyor.
Aracımın mekanik arızasının kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini ve araçsız kaldığım bu süre boyunca acilen tarafıma ikame araç verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Hüseyin Y. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Hüseyin Y. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Tarafıma hala son geri dönüş yapılmadı.
Merhaba, Hüseyin Y. Talebinizle ilgili değerlendirme sürecimiz aktif olarak devam etmektedir. Size en doğru ve kalıcı çözümü sunabilmek adına süreci titizlikle sürdürüyoruz.Gelişmeler oldukça tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
15 Mayıs tarihine kadar sorunumun çözülmesi önemliydi. Sayenizde uzun yola çıkarken araç bagajımı koltukları yatırıp arabanın içinden yüklemek zorunda kaldım. Ve bayram boyunca bagajı kullanamayacağım. Ne yazık ki mağdur oldum. Bu durum ile alakalı gereken mercilere gereken şikayetleri gerçekleştireceğim. Chery markasını etrafıma tavsiye etmekten vazgeçmiş bulunmaktayım. Aksine serviste yaşadığım bu mağduriyeti tüm Chery almak isteyen çevreme ileteceğim.
Merhaba, Hüseyin Y. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
