Garanti Kapsamındaki Chery Omoda 5 Araçta Şiddetli Paslanma Ve Servis İlgisizliği

2025 yılının Ağustos ayında ikinci el olarak aldığım, garantisi devam eden Chery Omoda 5 aracımda, bu kadar yeni sayılabilecek bir araçta asla olmaması gereken ciddi bir paslanma sorunu yaşıyorum. Aracı sadece şehir içi kısa mesafelerde kullanıyorum ve şu an 67 km’de olmasına rağmen, aldığım dönemde çok hafif olan paslanma zamanla artarak devam etti. Şu anda tüm lastik cıvatalarından ve egzoz gövdesinde gözle görülür, ciddi bir paslanma mevcut.

Bu durumun tamamen imalat kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum; herhangi bir darbe, kullanıcı hatası ya da yanlış kullanım söz konusu değildir. Buna rağmen İstanbul Esenyurt’ta bulunan Görkem Servis aracın fotoğraflarını çekip “size dönüş yapacağız” demesine karşın geri dönüş yapmadı ve paslanmanın garanti kapsamında olmadığını iletti. Ne yazılı bir rapor ne de detaylı bir inceleme yapılmadan bu şekilde bir geri bildirim almam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Garantisi devam eden bir araçta bu ölçüde paslanma kabul edilebilir değildir. Paslanan tüm parçaların (özellikle lastik civataları ve egzoz gövdesi) garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve sorunun kök nedenine ilişkin tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.