Garanti Kapsamında Olmayan Ayna Solması Mağduriyeti

2023 model, 1 buçuk yaşında Chery Omoda 5 sahibiyim ve aracımın garantisi aktif olarak devam etmektedir. Araçta herhangi bir hasar, boya ya da kaza durumu yoktur. Buna rağmen aracımın yan aynalarında belirgin bir şekilde solmalar oluştu.

Bu nedenle 25.11.2025 tarihinde Sivas’taki Oflazlar Chery servisine başvurdum. Görevli arkadaşlar aynalara baktı, solma olduğunu kabul ettiler ancak bunun garanti kapsamına girmediğini söylediler. Hatta aynı sorunla gelen 4 araç daha olduğunu, fakat onlara da yardımcı olamadıklarını belirttiler. Kullanıcı kaynaklı olmadığı açıkça belli olan ve bariz şekilde kronik bir problem olduğu anlaşılan bu durumun garanti kapsamına alınmaması bana göre kabul edilebilir değil.

Garanti kapsamındaki, kazasız ve boyasız bir araçta yaşanan bu ayna solması probleminin garanti dışı bırakılmasını haksız buluyorum. Yan aynalarımın ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini ve bu kronik soruna yönelik mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.