Yeni Chery Omoda 5 Pro’da Titreme, Aks Ve Şanzıman Değişimi, Lastik Masrafı İçin Tazminat Talebi

05.11.2025 tarihinde Chery Omoda 5 Pro aracımı hmt Aydın bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra 2. Gün, seyir halindeyken araçta belirgin bir sarsıntı ve titreme hissettim. Eskişehir’de ikamet ettiğim için aracı Çetaş Chery Eskişehir servisine götürdüm. İlk olarak balans ayarı yapıldı ancak sorun devam etti.

Servis, daha sonra aks değişimi yapılması gerektiğini söyledi. İşlem sırasında sol aksın şanzıman bağlantısında kaynama olduğunu, aksın yerinden çıkmadığını ve bunun fabrikasyon bir hata olduğunu ifade ettiler. Chery merkezden gelecek cevaba göre hareket edeceklerini belirttiler. Merkez, aksla birlikte komple şanzımanın da değiştirilmesine karar verdi ve bu doğrultuda değişimler yapıldı. Aracım bu süreçte 12 gün serviste kaldı.

Araç bana teslim edilirken, servisteki yetkililer titreme ve sarsıntının hala devam ettiğini, bunun sebebinin de aracın bayide uzun süre hareketsiz kalmasına bağlı olarak lastiklerde oluşan sorun olduğunu, lastiklerin mutlaka değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Sıfır aldığım bir aracın lastiklerini kendi cebimden ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım. Lastikler değiştikten sonra sorun ortadan kalktı.

Tüm bunlara ek olarak, hmt Aydın bayisiyle defalarca telefonla iletişime geçmeye çalışmama rağmen telefonlarım açılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sıfır aldığım aracın aks ve şanzıman gibi ağır mekanik parçalarının değişmiş olması nedeniyle aracımda değer kaybı oluştuğunu düşünüyorum. Ayrıca lastikler için cebimden ödediğim bedel de doğrudan bu süreçten kaynaklanan bir masraftır.

Chery ve hmt Aydın bayisinden beklentim, aracımda oluşan değer kaybının karşılanması ve lastikler için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.