to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Aracımda Erken Paslanma Ve Çürüme Sorunu
Ekim 2023’te Tan Oto bayisinden satın aldığım ve hâlâ garanti kapsamında olan Chery Omoda 5 aracımın alt kısmında, araç daha 16 aylıkken paslanma ve çürüme başladı. Yaklaşık 8 aydır bu paslanma sorunu devam ediyor ve giderek beni rahatsız ediyor.
Bu sorunla ilgili olarak Tan Oto servisine başvurdum. İncelemede, Chery Türkiye mühendisinin sorunu dış etken kaynaklı olarak değerlendirdiği ve parçaların yeterince iyi boyanmamış olmasından kaynaklanmadığını iddia ettiği tarafıma iletildi. Aracın bu kadar kısa sürede alt kısımlarında paslanma ve çürüme olması, üstelik garanti kapsamındayken bu şekilde kullanıcı hatasına bağlanması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ancak aracımın geleceği ve güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Chery’den ve Tan Oto’dan talebim, araç altındaki paslanan ve çürüyen parçaların garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesi ve gerekli tüm kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesidir.
Gelişme
2023 yılı ekim ayında sıfır olarak aldığımız Omoda5 aracımızın altı 16 aylıkken paslanmaya ve çürümeye başladı. Yetkili servise konuyla ilgili başvurduk ve servis parça değişimi için kayıt oluşturdu ancak Chery Türkiye mühendisi araçta hiçbir inceleme yapmadan inceleme yapılmıştır dış etmen kaynaklı diyerek değişime onay vermemiştir. Paslı parçaların değişimini talep ediyoruz.
Merhaba, Uğur T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Uğur T. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Sadece arandım ama bir gelişme yok. İlgileniyoruz deyip oyalama yapıyorlar. Orada pas görülüyor zaten. Aracı servise yönlendirip parça temini yapıp değişimini yapacaklar. Çok ilginç araştırılacak bir şey yok. Durduk yere arabamızı paslandıracak rıh hastaları değiliz. Üretici Chery Satıcı Tan Oto Kullanıcı biziz araştıracak bir şey yok. Tüm muhataplar ve arıza açıkça belli.
24 kasımda beni aradıkları görünüyor. Sorunu çözmeye dahi yeltenmediler. Tek yaptıkları göstermelik ilgi.
Üstad, bu araba sel hasarı yaşadı mı Acaba.?. Sizi tenzih ederek söylemek istiyorum, Off road meraklısı bir çok arkadaş görüyoruz piyasa da... Her hafta sonu dağ bayır çamur demeden arabaya acımadan kullanan çok var da. Ben de bu araç var ama ne bir pas ne bir leke var alt takımda