to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arka Stop Lambası İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Çözüm Sunulmaması
Chery Omoda 5 aracımın garantisi devam etmesine rağmen, arka stop lambasında oluşan çatlaklar ve kırıklar için garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Ekim 2024’te fark ettiğim bu sorun yaklaşık 2 haftadır çözülmedi. Konya’daki Atsanlar Chery bayisine başvurdum ve Chery müşteri hizmetleri ile garanti birimiyle telefonla iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aracımın garantisi devam ettiği halde, parça değişimi için 40-50 bin tl arasında bir ücret talep edildi. Sorunun sürekli yaşanıyor olması ve garanti şartlarına rağmen destek alamamış olmam beni mağdur etti. Arka stop lambasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Cihan Ö Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
İlginiz için teşekkür ederim ancak 5 yıl garantili diye araç satıyorsunuz sonra da garanti kapsamına hiçbir şeyi dahil etmiyorsunuz. Kendi kendimize aracımıza zarar verecek halimiz yok. Kullanılan kalitesiz hammaddeden dolayı stop lambasında çatlamalar kırılmalar meydana geliyor ve siz bu problemin arkasında marka olarak durmuyorsunuz. Bu gerçekten çok üzücü. Lütfen konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapınız. İyi çalışmalar.
En kısa zamanda iletişime geçeceğinizi söylediniz ancak henüz hiçbir şekilde problem giderilmedi. Chery marka araç satın aldığım için çok pişman oldum. Bir daha önünden geçmem Chery. Garanti kapsamında hiçbir şey yok. Her şey garanti dışı. Müşteri memnuniyeti sıfır. 2028 yılına kadar garantisi olan aracın arka stop lambaları kalitesiz ham madde kullanıldığı için kırılmalar çatlamalar oluştu ama Chery bu problemin arkasında durmuyor. Dış etken kaynaklı olduğu söyleniyor. Bunun tarafıma ispatlanmasını istiyorum. Durup dururken stop lambasında nasıl çatlamalar kırıklar oluşur dış etken olduğu kanısına nasıl varıldı bana kanıtlanmasını istiyorum. Hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim bir marka Chery.
