to read complaints and reviews, or file yours.Chery Omoda 5 Stop Lambasında Oluşan Çatlakların Garanti Kapsamında Değiştirilmemesi
2023 model Chery Omoda 5 Excellent aracımın arka stop lambasında yaklaşık 3 ay önce kendiliğinden çatlaklar oluşmaya başladı ve zamanla bu çatlaklar giderek arttı. Araç henüz 2 yaşında ve 5 yıl garantisi mevcut, garantinin bitmesine de 3 yıl var. Bu sorunun birçok Omoda 5 kullanıcısında da yaşandığını ve üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Aracımı Kayseri İncar yetkili servisine götürdüm, ancak sadece garanti kapsamında değişim yapılmayacağı belirtildi. Konuyla ilgili Chery Türkiye’ye mail yoluyla ulaştım, ardından telefonla arandım ve yine garantiye alınmayacağı söylendi. Fakat bazı yetkili bayilerde benzer sorunlarda ücretsiz değişim yapıldığını öğrendim. Herhangi bir ödeme talep edilmedi, ancak mağduriyetim devam ediyor.
Aracımın stop lambasının, üretim hatası nedeniyle garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Erdal L. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Sizinki mağduriyet gidermek değil, tenezzül edip aramıyorsunuz bile. Sözde: Chery, “güvenli, yenilikçi ve ulaşılabilir otomotiv çözümleri” vizyonuyla ürettiği her aracı, uzun vadeli kalite güvencesiyle müşterilerine sunar. Kapsam: Araçlarımız üretim ve malzeme hatalarına karşı fabrika çıkışından itibaren 5 yıl / 150.000 km (hangisi önce dolarsa) garanti kapsamındadır. Yedek Parça ve Servis: Garanti süresince onarım ve bakım işlemleri, Chery’nin yetkili servislerinde orijinal yedek parçalar kullanılarak gerçekleştirilir. Müşteri Memnuniyeti Garantisi Misyonunuz, sadece araç satmak değil, müşterilerimizle uzun süreli bir güven ilişkisi kurmaktır. Bu doğrultuda: Şeffaf Hizmet: Satış öncesi ve sonrası tüm süreçlerde açık, anlaşılır ve güvenilir bilgi paylaşımı yapılır. Hızlı Çözüm: Müşteri şikayetleri ve talepleri, en kısa sürede sonuçlandırılarak sürücülerimizin yolda kalmaması sağlanır. Değer Odaklı Yaklaşım: Müşterilerimizin beklentilerini sadece karşılamak değil, onların üzerinde bir deneyim sunmak temel ilkemizdir. Gibi sözleriniz nerede? Sizinki sadece aracı satana kadar, sonrası müşteri ne yaparsa yapsın...
Aynı incar serviste kaskodan değiştirdiğim orta stop lambası herhangi bir darbe almaksızın çatladı, servis incelemesinde darbe vb olmadığı tespit edildi Chery Türkiye'ye ve bölge müd başvurduk servis aracılığıyla 2024- 11. Aydan bu yana bölge müd cevap gelecek vb bekledik red gelmiş en son 25.09.2025 tarihinde Kocasinan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Çözüm maalesef bulamadık Chery logosunu takamadı servis rezalik