Chery Garanti Kapsamında Stop Lambası Çatlağı İçin Farklı Uygulama Ve Mağduriyet

Chery Omoda 5 aracımın bagaj kapağı üzerindeki stop lambasında, zamanla kendiliğinden çatlama meydana geldi. Araç garantim 2028 yılına kadar devam ettiği için Erzurum Erdemir bayisine başvurdum. Bayideki yetkililer, sorunun benden kaynaklanmadığını belirtmeme rağmen, önce stop lambasının detaylı fotoğraflarını çekip garanti birimine gönderdiler. Ancak daha sonra garanti biriminden, müşteri hatası olduğu gerekçesiyle onay verilmediği ve değişimin reddedildiği tarafıma sözlü olarak bildirildi.

Bu süreçte, aynı bekleme alanında başka bir Chery kullanıcısının da stop değişimi için geldiğini gördüm. Kendisinin stop lambasında köşe tamamen kırık olmasına rağmen, garanti kapsamında onay alıp değişim yapılmıştı. Bu durum, uygulamanın kişiye göre değiştiği izlenimini uyandırdı ve güvenimi sarstı. Bayideki yetkililer, itirazım üzerine ilgili yerlere mail attılar fakat sonuç değişmedi. Ayrıca, başka bir Chery kullanıcısının da benzer bir sorun yaşadığını ve ilk başvurusu reddedildikten sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurunca değişimin yapıldığını öğrendim.

Şu an mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve yaşadığım bu süreci görselleriyle birlikte sosyal medyada ve Chery kullanıcı gruplarında paylaşacağım. Aracımın plakası: 25acy***, garantim 2028’e kadar devam etmektedir. Sadece stop lambasındaki çatlak için başvurdum ve garanti karşılamadığı için ücretli değişim önerildi. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.