to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bırakılan Far Çatlağı Güvenimi Sarsıyor
2023 model Chery Tiggo 7 Pro aracımın sol arka farında kendiliğinden bir çatlama meydana geldi. Herhangi bir kaza, darbe veya dış etkiye maruz kalmadan oluşan bu durumu 06.11.2025 tarihinde fark ettim ve aracım halen garanti kapsamındayken 11.11.2025 tarihinde Chery Tan Oto Ankara yetkili servisine götürerek kontrol ettirdim.
Serviste yapılan incelemede, benim hiçbir etkimin olmamasına rağmen far çatlağının dış etken kaynaklı olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadı ve bu şekilde geri gönderildim. Bunun üzerine durumu fotoğraflarla birlikte Chery müşteri ilişkilerine mail yoluyla ilettim. Fotoğraflar üzerinden inceleme yapıldığı ve yine garanti kapsamına girmeyeceği tarafıma telefonla bildirildi.
Kendimden kaynaklı bir hasarı garantiye sokmaya çalışacak kadar ahlaki değerlerimi kaybetmiş biri değilim. Buna rağmen sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi suçlu gösterilmek, hem güven kırıcı hem de üzücü oldu. Severek ve isteyerek aldığım Chery markasına karşı güvenimi bu süreçte tamamen kaybettim. Aracın kendi kendine oluşan bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm probleminde markanın ve yetkili servisin kullanıcıyı bu şekilde yalnız bırakmamasını, far çatlağının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yasin P. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Yasin P. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Şikayetim yayına alındıktan sonra Chery müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tekrar değerlendirmeye alındı diye açıklama yaptılar halen bir dönüş olmadı beklemekteyim.
