to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Araçta Triger Zinciri Kırıldı, Parça Bekleme Süreci Ve İkame Araç Eksikliği
** Chery pişmanlıktır ***
2023 model Chery Tiggo 8 Pro aracımın triger zinciri 01.06.2026 tarihinde kırıldı ve araç o günden beri serviste bekliyor. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, triger zinciri için yedek parça tedarik edilemediği ve bu nedenle yaklaşık 2-3 ay daha serviste kalacağı tarafıma iletildi.
Bir haftadır aracımı kullanamıyorum ve bu sürecin en az birkaç ay daha uzayacağı söylenmesine rağmen bana ikame araç, ulaşım desteği veya herhangi bir başka çözüm sunulmadı. Sıfıra yakın ve garantili bir araçta bu kadar kritik bir parçanın kırılması ve ardından aylarca parça beklenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Chery’den, triger zinciri yedek parçasının acilen temin edilerek aracımın bir an önce onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Hamza A. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Chery Türkiye müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Maalesef ki araç ya da yedek parça ile ilgili bilgisi olmadığını, servisten bilgi almamı istiyor. Servis diyor ki müşteri hizmetleri görüşün, müşteri hizmetleri diyor ki servis ile görüşün. Başımdan gitsinde ne yaparsa yapsın diye düşünceniz var. Müşteri hizmet anlayışın bu demek ki.
