ECP Arızası Tekrarı Ve Garanti Dışı Tamir Şikayeti

Cherry Tiggo 8 Pro aracımda ecp arızası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracı 40.000 km’de, ikinci el olarak aldım. Kısa süre sonra araç ecp arızası vererek iki kez yolda bıraktı, üstelik çoluk çocuk yoldayken bu sorunu yaşadık.

Aracı Düzce Kervan servisine götürdüm, arasta zincir sisteminin değişmesi gerektiği söylendi. Ancak bu işlemin garanti kapsamına girmediği bilgisi verildi. Üstelik sorunun kesin olarak zincir sisteminden kaynaklandığı da söylenemiyor, sadece “yüzde 70 ondandır” deniliyor. Buna rağmen garanti dışı işlem yapılmak isteniyor.

Geçen hafta perşembe gününden beri aracım serviste bekliyor ve bugün dahil bana hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi. Arıza giderildi denilerek araç tarafıma teslim edildi, ancak ertesi sabah tekrar aynı arızayı vererek yolda kaldım. “Türkiye’nin en iyi SUV’u” diye satılan bir aracın bu şekilde defalarca aynı arızayı vermesi ve markanın ürününün arkasında durmaması kabul edilebilir değil. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşıp derdimi anlatamıyorum.

İsmim Selçuk K******, aracım Düzce Kervan serviste bulunmaktadır. Yaşadığım bu ecp arızasının net şekilde tespit edilmesini, sorunun garanti kapsamında ve tarafıma herhangi bir maliyet çıkmadan kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.