Chery Tiggo7Pro Sunroof ve Tavan Döşemesinden Kronik Ses Sorunu

Chery'lerin hepsinde sunrooftan gelen kronik bir ses var. Ne zaman servise gitsem, mutlaka bununla ilgili kayıt yaptıran birini görüyorum. Bugün aracıma bakan ustanın bizzat söylediğine göre, bugün üç arabanın sunroofunu düzeltmiş. Benim de Ekim 2023'te sıfır aldığım Chery Tiggo7Pro aracımın sunroofundan takırdama sesi geliyordu. Bununla ilgili olarak daha önce burada bir şikayet oluşturmuştum. Aracım sekiz defa iki farklı servise gittikten sonra, buradaki şikayetim üzerine sunroofun değiştirilmesine karar verdiler. Değişimden sonra ses kesildi fakat değişmeden önce sunroof perdesini kapalı tuttuğumda ses kesiliyordu. Şimdi ise aynı sesin çok daha fazlası tüm tavan döşemesinden geliyor. Videolarda da görüleceği üzere araç sanki çatırdıyor. Bunun için de en az 7-8 defa iki ayrı servise yönlendirildim. Hiçbirinde de sorun çözülmedi. 

Bir yıl geçti ve ses iyice artmaya başladı. Bunun için bugün bir daha götürüp üstüne basa basa tavan döşemesinden ses geliyor dememe rağmen, aracım bana sunroof temizlenip yağlandı diye teslim edildi. Ustanın kendi aldığı ses kaydında bile bariz ses varken, 'ben bir şey duymuyorum' diye geçiştirmeye çalıştı. Halbuki bunun sunroof değişimi sırasında tavan döşemesinin sökülüp takılırken tutan kısımlarının deforme olmasından olduğunu bilmek için usta olmaya gerek yok. Kendi bozdukları şeyi değiştirmemek için yüklediğim videolarda görülen sese yok diyorlar. Müşteri memnuniyetinin ne kadar önemsendiği ortada.

Bu arada araçtan bu ses dışında çok memnunum ama servis ve müşteri memnuniyeti açısından yeterince ilgilenilmiyor. Sadece müşteri hizmetleri arayıp biraz gazınızı alıyor o kadar. Şimdi bu yazımdan sonra beni yine arayacaklar ve 'yaşadığınız durumdan ötürü üzgünüz' diyecekler. En yakını 100 km uzakta bulunan servise çağırıp, sanki benimle ilk defa karşılaşıyorlarmış gibi 'getirin araca bir bakalım' diyecekler. Aracı bırakıp 100 km dönüp, akşam olduğunda 'orayı burayı yağladık' deyip geri çağırıp aracı verecekler. Daha servisten çıkarken sesin olduğu gibi durduğunu fark edip kaybolan zamanıma üzülüp 100 km geri döneceğim. Toplamda 15 kez yaşandı bu durum. O yüzden tavan döşemesini değiştirmeyecekseniz aramayın. İşte videolar burada. İster izleyin ve değiştirmeye karar verin, isterseniz de izlemeyin.