to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 7 Pro’da Garanti Dışı Kronik Motor Arızası Ve Yetkili Servis Mağduriyeti
Chery Kronik Arıza ve Garanti Mağduriyeti!
2023 model Chery Tiggo 7 Pro aracımla ilgili Sivas Oflazlar Yetkili Servisi'nde akıl almaz bir garanti mağduriyeti yaşıyorum. Motor bölümünden gelen ses şikayetiyle gittiğim servis; egzantrik zincir kompleksi, emme/egzoz fazörleri ve yağ pompası gibi parçaların değişmesi gerektiğini belirterek önüme yüklü bir fatura çıkardı (image. Png). Son periyodik bakımın yetkili servis dışında yapıldığını bahane ederek, bu tamamen fabrikasyon/kronik olan motor arızasını garanti kapsamı dışına itmeye çalışıyorlar.
Servisin bu haksız tutumuna karşı gerçekler şunlardır:
Yasal ve Standartlara Uygun Bakım: Aracımın son bakımı, TSE standartlarına sahip ve kurumsal Bosch Car Service bünyesinde, üretici onaylı parça ve yağ spesifikasyonları kullanılarak yapılmıştır. Blok Muafiyeti Tebliği uyarınca bu durum garantiyi sonlandırmaz.
Arızanın Kaynağı Yetkili Servis: Bahsi geçen zincir ve fazör sesleri, dışarıda yapılan bakımdan önce, aracımın bir önceki periyodik bakımının Sivas Oflazlar Yetkili Servisi'nde yapılmasının hemen ardından başlamıştı. Yani arıza zaten yetkili servis döneminde baş göstermiş kronik bir problemdir.
7 Aylık Parça Bekleme Süreci: Oflazlar servisinin parça tedarik edememe problemi ilk değildir. Daha önce basit bir rot başı arızası için beni tam 7 ay boyunca "parça bekliyoruz" diyerek oyaladılar. Can güvenliğimi tehlikeye atan bu sorumsuzluk yüzünden o dönem de işlemi mecburen dışarıda çözmek zorunda bırakıldım.
Hem parça getirmeyip müşteriyi mağdur eden hem de kronik motor problemlerinde suçu üzerinden atmaya çalışan bir servis anlayışı kabul edilemez. Chery Türkiye ve Sivas Oflazlar yetkililerinin bu tutumdan vazgeçerek, aracımın onarım işlemlerini ivedilikle Garanti Kapsamı veya İyi Niyet Garantisi altında ücretsiz olarak gerçekleştirmesini talep ediyorum
Merhaba, Ömer K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Chery Türkiye Ayıplı Malın Arkasında Durmuyor, Garantiyi Hukuksuzca Reddediyor! 2023 model Chery Tiggo 7 Pro aracımdaki kronik motor sesi ve zincir/fazör arızası için Sivas Oflazlar yetkili servisinin çıkardığı fahiş tamir faturasına (image. Png) yaptığım resmi itiraz, Chery Türkiye tarafından "bakımları dışarıda yapıldığı" gerekçesiyle jet hızıyla reddedildi. Müşteriyi mağdur etmekte dünya markası olan Chery Türkiye'nin ve Sivas Oflazlar servisinin bu hukuksuz tutumuna karşı tüm tüketicileri uyarıyorum: Mevzuatı ve Hukuku Çiğniyorlar: Aracımın son periyodik bakımı TSE belgeli, kurumsal Bosch Car Service bünyesinde, tamamen üretici standartlarına uygun yapılmıştır. Blok Muafiyeti Tebliği'ne göre bu durum garantiyi asla bozmaz. Chery Türkiye, açıkça Tüketici Kanunu'nu çiğneyerek faturayı müşteriye yıkmaya çalışıyor (image. Png). Kendi Fabrikasyon Hatalarını Müşteriye Ödetiyorlar: Motor bloku ve değişken supap zamanlama (Fazör) sistemi arızası bu araçlarda tamamen kronik ve fabrikasyon bir ayıptır. Üstelik bu sesler, dışarıda yapılan bakımdan çok önce, aracın bir önceki bakımı yine Sivas Oflazlar yetkili servisinde yapıldıktan hemen sonra başlamıştı. Kendi ayıplı parçalarının bedelini kullanıcıdan tahsil etmek istiyorlar (image. Png). Parça Getirmeyi Beceremeyip Garantiyi İptal Ediyorlar: Sivas Oflazlar servisinin kurumsal kusurları bununla da bitmiyor. Daha önce basit bir rot başı arızası için "parça tedarik süresi" diyerek bizi tam 7 ay boyunca oyalayan, can güvenliğimizi tehlikeye atan ve bizi mecburen dışarıya mahkum eden de kendileridir. Hem parça getirmeyip mağdur ediyorlar hem de kurumsal yerde bakım yaptırınca pusuda bekleyip garantiyi iptal ediyorlar.
Merhaba, Ömer K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinize dair bilgilendirme tarafınıza sağlanmıştır. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
