Chery Tiggo 7 Pro’da Garanti Dışı Kronik Motor Arızası Ve Yetkili Servis Mağduriyeti

Chery Kronik Arıza ve Garanti Mağduriyeti!
2023 model Chery Tiggo 7 Pro aracımla ilgili Sivas Oflazlar Yetkili Servisi'nde akıl almaz bir garanti mağduriyeti yaşıyorum. Motor bölümünden gelen ses şikayetiyle gittiğim servis; egzantrik zincir kompleksi, emme/egzoz fazörleri ve yağ pompası gibi parçaların değişmesi gerektiğini belirterek önüme yüklü bir fatura çıkardı (⁠image. Png⁠). Son periyodik bakımın yetkili servis dışında yapıldığını bahane ederek, bu tamamen fabrikasyon/kronik olan motor arızasını garanti kapsamı dışına itmeye çalışıyorlar.
Servisin bu haksız tutumuna karşı gerçekler şunlardır:
Yasal ve Standartlara Uygun Bakım: Aracımın son bakımı, TSE standartlarına sahip ve kurumsal Bosch Car Service bünyesinde, üretici onaylı parça ve yağ spesifikasyonları kullanılarak yapılmıştır. Blok Muafiyeti Tebliği uyarınca bu durum garantiyi sonlandırmaz.
Arızanın Kaynağı Yetkili Servis: Bahsi geçen zincir ve fazör sesleri, dışarıda yapılan bakımdan önce, aracımın bir önceki periyodik bakımının Sivas Oflazlar Yetkili Servisi'nde yapılmasının hemen ardından başlamıştı. Yani arıza zaten yetkili servis döneminde baş göstermiş kronik bir problemdir.
7 Aylık Parça Bekleme Süreci: Oflazlar servisinin parça tedarik edememe problemi ilk değildir. Daha önce basit bir rot başı arızası için beni tam 7 ay boyunca "parça bekliyoruz" diyerek oyaladılar. Can güvenliğimi tehlikeye atan bu sorumsuzluk yüzünden o dönem de işlemi mecburen dışarıda çözmek zorunda bırakıldım.
Hem parça getirmeyip müşteriyi mağdur eden hem de kronik motor problemlerinde suçu üzerinden atmaya çalışan bir servis anlayışı kabul edilemez. Chery Türkiye ve Sivas Oflazlar yetkililerinin bu tutumdan vazgeçerek, aracımın onarım işlemlerini ivedilikle Garanti Kapsamı veya İyi Niyet Garantisi altında ücretsiz olarak gerçekleştirmesini talep ediyorum