Chery Omoda 5 Arka Stop Lambası Çatlağı: Garanti Reddi Ve Uzayan Mağduriyet

Chery Omoda 5 Luxury model aracımın arka stop lambasında, hiçbir darbe olmamasına rağmen çatlak oluştu. Yetkili servis (Kartal), arka tampondaki küçük bir göçüğü gerekçe göstererek kullanıcı hatası dedi ve garanti kapsamında değişimi reddetti. Oysa ben aracıma herhangi bir zarar vermedim ve bu çatlak oluşumunda hiçbir dış etken olmadı.

Bu süreçte 2 ay boyunca garanti onayı almaya çalıştım, defalarca kayıt açtım ve aradım fakat net bir bilgi verilmedi; sürekli oyalandım. Sorun çözülmeyince kaskodan yaptırmak zorunda kaldım ve bu kez de 2 ay boyunca parça bekledim. Toplamda 4 ay zaman kaybettim.

Sosyal medyada yaşadığım mağduriyeti paylaştığımda, Chery Türkiye’den bir yetkili (P**** Hanım) beni arayarak yardımcı olacağını söyledi. Bunun üzerine olumsuz paylaşımımı kaldırdım. Ancak daha sonra tekrar arandım ve yine “Kaskodan yaptırın” cevabı aldım. Araştırmalarımda birçok Chery kullanıcısının da aynı stop çatlağı sorununu yaşadığını gördüm; bu durumun kronik bir problem olduğu ortada.

Markanın aracının arkasında durmamasından ve müşterisini aylarca oyalamasından dolayı mağdur edildim, yanlış yönlendirildim ve verilen sözler tutulmadı. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve sorunun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.

Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım süreci tüm platformlarda detaylı şekilde paylaşacağımı bildiririm.