Cam Çatlağı Sonrası Servis Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Chery Tiggo 8 Pro sahibiyim. Aracım henüz 4 bin kilometrede ve geçtiğimiz ay evimin önünde park halindeyken aracın ön camına buz düşmesi sonucu cam çatladı. Bunun üzerine yetkili servis olarak Chery Mengerler Ümitköy servisine başvurdum.

Servise gittiğimde önce bana ayın 15’inde depo sayımı yapılacağını, malzemenin buna göre isteneceğini ve beklemem gerektiği söylendi. Ayın 15’ini bekledim, aradığımda ise bu kez malzeme isteminin ayın 25’ine alındığı, yine beklemem gerektiği ifade edildi. Ayın 25’inde tekrar aradığımda bu defa da istem yapamadıklarını, ayın 10’una kadar beklemem gerektiğini söylediler.

Genel merkezi aradığımda ise yardımcı olmak istediklerini ancak ellerinden başka bir şey gelmediğini belirttiler. Sonuç olarak yaklaşık 1 aydır sadece ön cam değişimi için bekliyorum ve hiçbir somut ilerleme kaydedilemedi. Hem güvenlik açısından risk taşıyan çatlak camla uğraşıyorum hem de sıfıra yakın kilometredeki bir araçta bu kadar basit bir işlem için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalıyorum.

Ön camımın bir an önce değiştirilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin telafisi adına ek bir jest uygulanmasını talep ediyorum.