Garanti Kapsamında Arka Cam Stokta Olmadığı İçin 45 Gün Bekleme

Mayıs 2025’te aldığım Chery Tiggo 8 Pro Max 2024 model aracımın arka camı 11.01.2026 tarihinde kırıldı. Bunun üzerine 12 Ocak 2026 tarihinde aracımı İstanbul Ümraniye’deki Chery Tan Oto bayisine götürdüm. Serviste arka camın ellerinde olup olmadığını sorduğumda, aldığım cevap beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tarafıma, yaklaşık iki yıldır yoğun şekilde satışını yaptıkları bu aracın arka camının stoklarında bulunmadığı, şu anda sayım sebebiyle parça siparişi dahi açılamadığı, siparişler açıldıktan sonra sipariş verilebileceği ve sipariş verilirse parçanın ancak bir ay ile kırk beş gün arasında geleceği söylendi. Evraklarım alındı, aracın arkası sadece poşetle kapatıldı ve bu şekilde geri gönderildi.

Satış rekorları kırılan bir aracın bu kadar temel ve kritik bir parçasının stokta bulunmaması ve üstelik hemen sipariş dahi verilememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Aracın garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık bir‑iki ay boyunca arka camı poşetle kaplı şekilde kullanmam bekleniyor. Bu hem güvenlik, hem konfor, hem de araç değeri açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Aracımın arka camının en kısa sürede temin edilerek onarımının yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, parça tedarik ve servis sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.