to read complaints and reviews, or file yours.Arka Kamera Arızası Garanti Dışı Tutuldu, Bakım Gecikmesi Gerekçesi
2024 model Chery Tiggo 8 sahibiyim. Aracımın 15.000 km bakımı, yılı dolmadan kilometresi dolduğu için 2024’ün 11. Ayında yetkili serviste yapıldı. O bakım sırasında, bir sonraki bakımın 30.000 km’de ya da en geç 2025’in 11. Ayında yapılması gerektiği bilgisi tarafıma verildi. Şu an araç henüz 25.000 km’de olmasına rağmen takvim olarak 2026 Ocak ayına sarkmış durumdayım.
25.01.2026 tarihinde aracın arka kamerası arızalandı ve 26.01.2026 tarihinde aracı Düzce Simge Otomotiv’e götürdüm. Serviste, arka kamera arızasının kronik bir sorun olduğu ve arka kamera bozulduğunda diğer kameraların da çalışmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, yalnızca periyodik bakımın ay olarak 2 ay geçtiği gerekçe gösterilerek kameranın garanti kapsamına alınamayacağı söylendi. Arka kameranın değiştirilmesi için benden 8.000 TL ücret talep edildi.
Bakım kilometresi henüz dolmamış, sadece tarihten iki ay geçmiş olmasına rağmen, yağ değişimi gibi periyodik bakım kalemleri bahane edilerek bilinen kronik bir kamera arızasının garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bakımın gecikmesinin sebebi şehir dışında olmam ve ancak bugün Düzce’ye dönüş yapmış olmamdır.
Dört adet Chery’yi severek alan bir kullanıcı olarak, yaşadığım bu süreçte Chery’nin Türkiye pazarındaki satış sonrası hizmetlerde beklentinin çok altında kaldığını düşünüyorum. Aracımın arka kameraya ilişkin arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, talep edilen 8.000 TL’nin tarafımdan alınmamasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Metin T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Metin T. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Sorunumun çözüm sürecine katkı sağlayabilmek için değil, sorunum ile ilgili elinizden hiçbir şey gelmediğini söylemek için tarafıma ulaştınız maalesef lütfen çözüm üretiyormuş algısı yaratmayın. Ben sizlerden sadece mağduriyetimle alakalı yardım istedim neden yapamadığınız konusunda izahat talep etmedim.
Türkiye'de satılan tüm araçlar garantisi. Km ya da sene dir hangisi önce dolarsa çünkü kullanılan malzemenin örnek yağ siz motorunuza koyduğumuz anda çalışmaya başlar ve sonra özelliğini kaybeder ister km yapın ister yapmayın. Kullanklavuzlarini okusaydınız başınıza gelmezdi