Dört Aylık Parça Bekleyişi Ve İkame Araç Sağlanmaması

Chery marka sıfır aracımı Ankara Mengerler’den aldım. Kasım ayında airbag ışığının yanması nedeniyle aracı servise götürdüm ve koltukla ilgili parça değişimi gerektiği, bu nedenle koltuğun sipariş edileceği söylendi. O günden bu yana yaklaşık 4 aydır aracımın koltuğu için yedek parçanın gelmesini bekliyorum.

Bu süreçte servisi defalarca aradım, mesaj attım ve bizzat gidip görüştüm. Her seferinde sadece parçanın henüz gelmediği, Chery’ye iletildiği ve beklemem gerektiği söylendi on. Ne net bir tarih verildi ne de sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı. Ayrıca bu işlem garanti kapsamında olmasına rağmen bana herhangi bir ikame araç da tahsis edilmedi.

Dört aydır aracımdan tam olarak faydalanamıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Mecburen araç kiralamak zorunda kaldım ve bu hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bıraktı. Sıfır alınan bir araçta airbag gibi güvenlikle ilgili bir problem yaşanması ve bunun aylarca çözülememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Chery Ankara Mengerler’den ve Chery Türkiye’den, aracımın ilgili koltuk parçasının acilen temin edilip onarımının yapılmasını, parça temin sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için ikame araç sağlanmasını veya araç kiralama dahil uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Markalar.