to read complaints and reviews, or file yours.17.000 Km'de Motor Arızası Ve Parça Bekleme Nedeniyle Mağduriyet
Chery Tiggo 7 Pro aracımı 17.000 km’de ikinci bakım için erc Chery yetkili servisine götürdüm. Bakım sırasında motor kısmından gelen bir ses fark edildi. Servis, parça geleceğini ve motor kapağının açılarak değişim yapılacağını söyledi. Ancak aracım henüz çok yeni ve bu kadar düşük kilometrede motor kapağının açılması gerektiğini kabul etmiyorum. 1,5 aydır parça bekliyorum, ne parça geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aracı kullanabileceğimi söylediler ama bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Eğer yapılacak işlemi en başta öğrenseydim, aracı servise bırakmadan önce farklı bir aksiyon alırdım. Arkadaşımın aracının zinciri 260.000 km’de değişti, benim aracımda ise 17.000 km’de böyle bir sorun yaşanması firmanın büyük bir ayıbıdır. Bir aracın 17.000 km’de bu şekilde bir arıza vermesi kabul edilemez, bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aracımın motor kapağının açılmasını istemiyorum, mağduriyetimin acilen çözülmesini ve oluşan değer kaybının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Selim S. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Selim S. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Selim S. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Servisler mi tecrübesiz, bilerek mi bir şeyler yapılıyor, kafamda deli sorular, 30000 km bakıma girip çıktım, motorda olmayan tiriger zincir sesi çok belirgin oldu, servis yağ boşaldığında zincir gergisinin yağıda boşalıyor bazen tamamlaması uzun sürüyor dedi, ben sağır ve kör müyüm, bu ses tam 4bin km sonra 100 de 90 azaldı. Umarım sorun yaşamam. Ancak kullanılan yağ inceliği ya da özelliği ile alakalı, asla başka bir şey olamaz. Ya da kasten bir şeyler yapılıyor. Bu olayı yaşayan çok kullanıcı var, araştırın...