to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Zincir Arızası Ve İkame Araç Mağduriyeti
Chery Tiggo 8 model aracımın 15.000 bakımlarını 21 Temmuz tarihinde, Kayseri yetkili İncar Servisi’nde 14.850 km’de yaptırdım. Bakımdan yaklaşık bir hafta sonra motor kısmından tıkırtı sesi gelmeye başladı. 2 Ağustos’ta ses için aracı servise götürdüm, yapılan kontrolde aracı sıkıştırmadan kullanabileceğim söylendi. Ancak bu riski almak istemedim ve sürecin uzun süreceğini öngördüğüm için 4 Ağustos’ta ikame araç talebinde bulunarak aracımı servise bırakmaya karar verdim.
Yapılan kontrollerde zincir arızası olduğu servis tarafından da teyit edildi ve parça için talepte bulunulacağı belirtildi. Ayrıca, 5 günlük yasal sürenin dolmasının ardından ikame araç verileceği söylendi.
Ancak, Cuma günü tarafıma ulaşan bilgiye göre, gerekli parçanın stokta olmadığı ve yurt dışından getirileceği, sürecin bir ayı hatta daha fazla sürebileceği aktarıldı. Aracımı servise bırakalı 7 gün olmasına rağmen hâlâ ikame araç tahsis edilmedi. Sürekli müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, aciliyetimi defalarca dile getirdim, ancak iki gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Özellikle tatil programım öncesinde bu sorunu yaşamam mağduriyetimi daha da artırdı ve tüm planlarım altüst oldu.
Aracım garanti kapsamında olduğu için işlemlerin garanti dahilinde yapılacağı söylendi. Şu an en büyük beklentim, yasal sürenin dolmasına rağmen hâlâ teslim edilmeyen ikame aracın acilen tarafıma tahsis edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Plaka: 38AKL254
Servis: Kayseri İncar Yetkili Servisi
Merhaba, Hakan Y. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Hakan Y. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Öncelikle teşekkür ederim tarafıma aranma sağlandı ikame aracım teslim edildi fakat bu durum planladığımız zaman içerisinde olmadı. Farklı bir ulaşım yolu gerçekleştirmek durumunda mağduriyetim oldu. Bir an önce malzemenin tedarik edilip aracımı teslim almayı bekliyorum.
Merhaba Hakan Y. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Hakan Y. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
30 bin km de yağ değişimi vs yapıldı, aynı bu sesi servisten çıkar çıkmaz yaşıyorum, bence sonuç vahim. Bir şey yok dendi, ancak ses çok az azalır gibi yaptı, tamamen kalkmadı. İçimden bir ses yanlış yağ kullanıldı diyor. Çünkü sübap iticilerinden geliyor gibi ya da en kötüsü, tiriger zincir sesi. Servis baktı, normal dedi. Yağ değişiminde gergi mekanizmasındaki geren düzenek yağı boşalabiliyor, zamanla çalıştıkça tamamlıyor dendi. 3000km daha yol gittim değişiklik yok, başını yiyecek...