to read complaints and reviews, or file yours.30 Bin Km'de Triger Zinciri Arızası Ve Garanti Mağduriyeti
14.10.2025 tarihinde, 32.000 km’deki 2023 Tiggo 7 Pro aracımı (34 NIS 210) 30.000 bakım için Sultanbeyli Kıyı Servisi’ne götürdüm.
3 saat bekledikten sonra bakımın tamamlandığını, ancak triger zincirinden ses geldiğini ve bu şekilde kullanmanın çok tehlikeli olduğunu söylediler. Eğer aracı bu şekilde teslim alırsam, not düşeceklerini ve zincirin kopması durumunda garanti dışında kalacağını da eklediler.
Mecburen arabayı serviste bıraktım.
Bir gün sonra, garantinin onayladığı ve zincirin garanti kapsamında değişeceği bilgisini aldım. Hatta 10 iş günü sonra Chery tarafından tarafıma ikame araç getirildi. Bugün, 30.10.2025 tarihinde parçaların geldiğini, ancak ilk bakımın 12.000 km’de, sonraki bakımın ise 32.000 km’de yapıldığı için aradaki 20.000 km’lik fark nedeniyle triger setinin değişimini garanti kapsamında reddettiklerini ilettiler.
Chery müşteri hizmetlerine gerekli kaydı açtırdım.
Triger zinciri en az 100.000 km kullanılır; 30.000 km’de aracımın zincirinin hiçbir sebeple garanti kapsamı dışında bırakılmaması gerekir.
Merhaba, Burak G. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Burak G. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Hala herhangi bir yanıt yok onay verdikleri için 20 gün bekledim. Onayı yalandan yere iptal ettiler hala bekletmeye devam ediyorlar. Tam bir hayal kırıklığı.
Merhaba, Burak G. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Sorunu çözdüler, buradaki kaybedilen tek şey zaman oldu
Merhaba Burak G. Geri Bildiriminiz için, içtenlikle teşekkür ederiz. Önerilerinize dayanarak genel kullanıcı deneyimini geliştirecek değişiklikler üzerinde çalışmalarımıza devam ediyor olacağız.Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Şu yaşananları okudum o kadar bilinçsiz bir tüketicisn ki adamlar onarım yaparak aslında kanuni haklarını elinden aldı sana gizlş ayıplı araç verdiler sen ise onarımu kabul eeettin inanılır gibi değil