Bakım Ücretindeki Fiyat Artışı Ve Yanlış Filtre Kullanımı

2024 model 1.6 benzinli Chery aracımın periyodik bakımı için 17 Haziran 2026 tarihinde saat 15.05’te Chery Park Plaza İstanbul Yenibosna servisi tarafından (0212) 692 41 99 numaralı hattan arandım. Bakım zamanımın geldiği, işlemler için 15.000 TL ücret çıkacağı bilgisi verildi. Ben de kendilerine, programımı ayarlayıp geri dönüş yapacağımı ilettim.

29 Haziran 2026 tarihinde randevu oluşturmak için aynı servisi aradığımda bu kez bana 19.000 TL fiyat verildi. Yaklaşık bir hafta önce yine kendilerinin beni aradığını ve 15.000 TL fiyat bilgisini paylaştıklarını söylediğimde, böyle bir fiyatlarının olmadığını, muhtemelen başka bir yerin aramış olabileceğini ifade ettiler. Oysa ben kendilerine tarih ve saati de vererek telefon kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Buna rağmen ilk verilen fiyatı adeta yok sayan, müşteriyi hatalıymış gibi gösteren bir yaklaşımla karşılaştım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur hissettirdi.

Ayrıca ilk yıl bakımında da karbon polen filtresi kullanmaları gerekirken, normal piyasada satılan düz beyaz polen filtresi kullanılmış. Bu da hem teknik açıdan hem de ödediğim ücretin karşılığını tam olarak alamadığımı hissettiren ekstra bir mağduriyet oluşturdu. Aracım şu an hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde özensiz işlem yapılması ve sonrasında verilen fiyat bilgisinin değiştirilmesi kabul edilebilir değil.

Chery Park Plaza Yenibosna servisinden, beni aradıkları 17 Haziran 2026 tarihli görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini, gerçek fiyat bilgisinin ortaya konmasını, bu doğrultuda bakım ücretinde indirim sağlanmasını ve ilk yıl bakımında yapılan yanlış polen filtresi uygulamasından kaynaklı hatanın garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.