İzmit K*** Chery Yetkili Servisinde Çözülmeyen Sorunlar Ve İlgisizlik

Chery Omoda 5 aracımın tüm bakımlarını bugüne kadar İzmit K*** Chery yetkili serviste yaptırdım ancak yaşadığım sorunlar ve ilgisizlik sebebiyle artık bu servise asla gitmeyi düşünmüyorum. Yaklaşık 4–5 aydır araçta rüzgar sesi, aynalarda solma, radarların kendiliğinden ötmesi ve kapılar kilitlenirken sirenin çalışmaması gibi sorunlar yaşamama rağmen, servis bu konularda kalıcı ve hızlı bir çözüm üretmedi.

Ön tamponda bulunan radarın değişmesi için 2 ay bekledim, sonunda değişim yapıldı denildi ancak tampon sökülmeden işlem yapıldığı söylenmesine rağmen ön tampon klipslerinin kırıldığını öğrendim. Bu durum için de daha önce başka serviste olmuş olabilir denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Oysa araçla ilgili tüm işlemlerimi İzmit K*** Chery’de yaptırmıştım.

Bakım sürecinde de iletişim konusunda ciddi sıkıntılar var. Aracı bakım için bıraktığımda saat 16.00 gibi arayacaklarını söylüyorlar, tesadüfen işim erken bitip saat 11.00 gibi servisin önünden geçtiğimde aracın kapının önünde hazır olduğunu görüyorum. “Bu aracın işi bitti mi? ” diye sorduğumda, erken bittiği, arayacakları ve yıkamaya verecekleri söyleniyor. Madem bu kadar erken bitiyor, neden müşteriye zamanında haber verilmiyor ve düzgün bilgi verilmiyor, anlamış değilim.

Tüm bu sorunları ve memnuniyetsizliğimi servise defalarca iletmeme rağmen somut ve tatmin edici bir dönüş yapılmadı, sadece geçiştirilerek oyalandım. Ben özellikle sirenle ilgili sorunun bir an önce çözülmesini, gerekli ise parça değişimlerinin doğru şekilde yapılarak aracımın sorunsuz hale getirilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle de markanın konuyla ilgili açıklama yapmasını ve gereken özenin gösterilmesini talep ediyorum. İzmit K*** Chery’ye gidecek olanların da bu yaşadıklarımı dikkate almalarını ve araçlarının başından ayrılmamalarını tavsiye ediyorum.