Champion Türkiye Şapkanın İadesini Reddetmesi Ve 100 TL Kargo Ücreti Talep Etmesi

15 Haziran 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Champion marka “Lifestyle Baseball Cap” model şapka satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde daha 1 yıl dolmadan şapkada ciddi seviyede renk solması ve yıpranmalar oluştu. Bu durumun 2 yıllık kanuni garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünerek 5 Eylül 2026 tarihinde şapkanın fotoğraflarını Champion Türkiye’ye e-posta ile ilettim ve ürün için değişim talebinde bulundum.

Bu başvurum üzerine firma, ürünü incelemek için kendilerine göndermemi istedi ve bana bir kargo kodu verdi. Mail ile Ünal Perakende Spor Ürünleri İthalat ve İhracat Anonim Şirketi adresine göndermem söylendi. Ben de verilen bilgiler doğrultusunda şapkayı DHL kargo ile, 626105042150 takip numarasıyla kendilerine gönderdim. Ancak ürün kendilerine ulaştıktan sonra firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, gönderdiğim e-postalara da cevap verilmedi. 2 Ekim 2026 günü bu kez kargo firması beni arayarak, Champion Türkiye’nin ürünü teslim almayı kabul etmediğini, şapkanın bana geri gönderileceğini ve bunun için 100 TL kargo ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Hem kusurlu ürünümü teslim almayı reddetmeleri hem de geri gönderim için ücret talep etmeleri nedeniyle bu ücreti ödemeyi kabul etmedim. Son olarak d*****@championturkiye.com adresine, inceleme için yasal 20 iş günü süresinin dolduğunu, buna rağmen ne tarafıma bir dönüş yapıldığını ne de şapkanın bana iade edildiğini, kargo firmasının ise kargonun onlara ait olmadığı gerekçesiyle ürünü kabul etmediklerini ileten bir e-posta gönderdim ancak buna da herhangi bir yanıt alamadım.

Şu anda ne şapkam bana geri gönderildi ne de ürünle ilgili inceleme yapılıp değişim ya da iade sağlandı. Ürünümü göndermiş olmama rağmen firma hem şapkama fiilen el koymuş durumda hem de kusurlu ürünü için değişim veya bedel iadesi yapmayı reddediyor. Tüketici olarak hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, ayrıca savcılığa da suç duyurusunda bulunma hazırlığındayım.

Champion Türkiye’den ve yetkili firma Ünal Perakende Spor Ürünleri İthalat ve İhracat Anonim Şirketi’nden, kanuni garanti süresi içindeki bu kusurlu ürünüm için ayıplı mal hükümleri kapsamında ücretsiz değişim veya bedel iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını, göndermiş olduğum ürünü gerekçesiz biçimde teslim almayı reddetmeleri ve kargo ücretini bana yüklemeye çalışmaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.