to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürünlerde Renk Ve Beden Hatası, İade Ve Değişim Reddi
11.02.2026 tarihinde Chamakh Butik’ten biri trençkot, üçü pantolon olmak üzere toplam dört adet ürün satın aldım. Ürünlerden birinin rengi sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu, diğer üç pantolonun ise bedenleri kesinlikle uygun değildi. Uzaktan alışveriş yaptığımız için ürünleri deneyerek almadığımız açık olmasına rağmen, indirime kanıp aldığımız bu ürünlerde iade ve değişim hakkımızın olmadığı söylendi.
WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda bana indirimli ürünlerde iade ve değişim hakkım olmadığı yazılı olarak iletildi. Hem uzaktan satışta bu kadar katı bir yaklaşım sergilemeleri hem de yaşadığım sorunlara rağmen çözüm sunmamaları beni mağdur etti. Üstelik mesajlarıma da düzgün şekilde dönüş yapılmaması süreci daha da can sıkıcı hâle getirdi.
Toplamda yaklaşık 2.600 TL tutarında ve kartla yaptığım bu alışverişte, en azından bedeni olmayan ürünler için değişim ya da iade hakkımın tanınmasını, uzaktan alışveriş yapan müşterileri mağdur etmeyecek şekilde bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bir daha buradan sipariş vermeyi düşünmüyorum ve indirime güvenerek alışveriş yapmayı düşünenlere de bu yaşadığım tecrübe nedeniyle önermiyorum.
