to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Oda Kokusu İadesi Reddedildi
Chackra Bursa mağazasından 1000 TL tutarında çubuklu oda kokusu satın aldım. Ürünün ambalajı hiç açılmadı ve kullanılmadı. Ancak bugün ürünü iade etmek istediğimde mağaza çalışanı, kozmetik ürünlerde iade alamayacaklarını belirtti. Bu ürün kozmetik ürün değildir. Ayrıca, böyle bir ürünün iadesinin ve değişiminin mümkün olmadığı konusunda herhangi bir uyarı yapılmadı. Ürünü tamamen kapalı ve kullanılmamış şekilde iade etmek istedim, fakat talebim kabul edilmedi.
Ürünü iade etmek istiyorum. Ürün hiçbir şekilde kullanılmamış olup, bana alırken bu ürünlerde iade ve değişim olmadığına dair herhangi bir uyarıda bulunulmadığı için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
Hiçbir çözüme kavuşmamıştır. Yasal olarak hijyen ürünleri iade alınamaz diye bir cevap verildi. Oda kokuları yasal olarak hijyen veya kozmetik ürünleri grubuna girmez ve 14 gün içerisinde iade veya değişim hakkım var. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
