Kırık Servis Tabağının Teslimi Ve Çözümün Sağlanamaması

Chakra’nın internet sitesinden “Naturel Nordic” yemek takımını satın aldım. Ürünüm 11 Aralık’ta İzmir Karşıyaka’daki adresime teslim edildi ancak kutuyu açtığımda üç adet servis tabağının sarılmadan, korunmasız şekilde paketlendiğini ve bu yüzden parçalanmış olduğunu gördüm.

Durumu hemen telefonla bildirdim, ardından 13 Aralık’ta da mail ile hasarlı ürünlerin fotoğraflarını ilettim. Müşteri hizmetleri benden tekrar tekrar fotoğraf istedi, her seferinde istenen fotoğrafları göndermeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, zararım karşılanmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız; aradığımda yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamadım.

3102411918012913 numaralı siparişimde kırık gelen üç adet servis tabağımın ya yenilerinin tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini ya da kırık ürünlerin bedelinin iade edilmesini istiyorum. Ürünü bedava almıyoruz, en azından sıradan bir markanın gösterdiği hassasiyeti göstermelerini talep ediyorum.