Chakra Kırık Servis Tabağının Teslimi Ve Çözümün Sağlanamaması

Melek · 2026-01-01T21:12:22+03:00

Chakra’nın internet sitesinden “Naturel Nordic” yemek takımını satın aldım. Ürünüm 11 Aralık’ta İzmir Karşıyaka’daki adresime teslim edildi ancak kutuyu açtığımda üç adet servis tabağının sarılmadan, korunmasız şekilde paketlendiğini ve bu yüzden parçalanmış olduğunu gördüm. Durumu hemen telefonla bildirdim, ardından 13 Aralık’ta da mail ile hasarlı ürünlerin fotoğraflarını ilettim. Müşteri hizmetleri benden tekrar tekrar fotoğraf istedi, her seferinde istenen fotoğrafları göndermeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, zararım karşılanmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız; aradığımda yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamadım. 3102411918012913 numaralı siparişimde kırık gelen üç adet servis tabağımın ya yenilerinin tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini ya da kırık ürünlerin bedelinin iade edilmesini istiyorum. Ürünü bedava almıyoruz, en azından sıradan bir markanın gösterdiği hassasiyeti göstermelerini talep ediyorum.

Chakra

Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi

Chakra

Sayın Melek K., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 3102411918012913 numaralı siparişiniz ile ilgili olarak tarafımıza ilettiğiniz bildiriminiz sonrasında, müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından mail üzerinden iki kez dönüş sağlanmıştır. İlgili yazışmalarda, hasarlı ürünlere ilişkin ürün görsellerinin iletilmesi talep edilmiş, ancak tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmadığından bu aşamada işlem gerçekleştirilememiştir. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirme sağlanabilmesi adına müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından gün içerisinde tarafınızla telefon yoluyla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Chakra Müşteri Hizmetleri

Melek

Ayrıca neyin görselini istiyorsunuz en az 10 kere yükledik. Bu sitede bile görseller var sizde görünmüyor mu? İvedilikle dönüş bekliyorum