to read complaints and reviews, or file yours.Kaz Tüyü Yorgan İadesi Reddi, Hediye Çeki Teklifi Ve Kredi Kartı İadesi Talebi
16 Ocak akşamı İstanbul Göktürk’teki Chakra mağazasından yaklaşık 15 bin TL ödeyerek kaz tüyü yorgan satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, çantasından çıkarmadan ve etiketleri üzerinde olacak şekilde, eşim kaz tüyüne hassas yaklaştığı ve kullanmak istemediği için ertesi gün, 17 Ocak öğle saatlerinde mağazaya geri götürdüm.
Mağazaya gittiğimde iade almak yerine sadece hediye çeki verebileceklerini söylediler ve mağaza müdürü aranmasına rağmen ısrarla iade yapılmayacağını, sadece hediye çeki düzenleyebileceklerini belirttiler. Oysa ben şu anda mağazadan almak istediğim başka bir ürün olmadığı için hediye çeki istemiyorum, ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca alışveriş sırasında ne sözlü olarak ne de yazılı bir şekilde “iade yoktur” bilgisinin tarafıma açıkça belirtilmemiş olması da beni rahatsız etti.
İnce bir yorgan istediğimiz için başka bir modeli de beğenemedik, mağazada değiştirme imkânımız da olmadı ve sonuç olarak kullanmayacağımız bir ürün ve almak zorunda bırakıldığım bir hediye çeki seçeneği ile mağazadan geri dönmek durumunda kaldım. Kullanılmamış, etiketi üzerinde olan bu ürün için kredi kartıma ücret iadesi yapılmasını ve iade sürecinin mağaza tarafından sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Herhangi biri tarafıma ulaşmadı teknik sebepten hatlarıda çalışmıyor bakalım kaç gün sürecek ulaşmaları
Müşteri hizmetleri mağazalarla olan alışverişe bakmıyormuş online alışveriş için yardımcı oluyorlar. Mağazaya ilettiler şu an durumu alırken iade yapılmıyor seklinde belirtmedikleri için herkes birbirine iletiyor harika ilerliyor😅
Maalesef hiçbir temsilci veya mağaza tarafıma ulaşmadı, çalışanlar ne yapsın marka bu şekilde zorluyorsa ben bu konuyla uğraşacak zamanım olmadığı için iade çeki aldım mecburen kendileri dönüş yapmadı bilginiz olsun
Ancak otomatik yanıt veren müşteri ilişkileri neyi olumlu sonuçlandıracak anlamadım zorunlu tutuyorlar fikir değiştirmek yasak o zaman satarken iadesi yok denilsin veya kasanın orada pano olsun mağazadan alırsanız iade yok asla online alırsanız who knows😅beni iadeyi çözmeyen mağazaya geri yönlendirdi çekimi aldım çekildim kenara 1 yılda kullanacağım artık
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Detaylı bilgi almak için Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağlayabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
Tarafıma sağlanan bir dönüş yok insanları yanıltmayın algı yapmayın lütfen ben mağaza çalışanlarınında yapacağı bir şey olmadığı için markanız bu şekilde kasımdan beri iade almıyor onlar ne yapsın bu nedenle kendim iade alamayip, hediye çeki almak zorunda kaldım. Siz neyi çözdünüz de bana buradan dönüş yapıyorsunuz bana ulaşmadınız bile ben ulaştım meğer mağaza iadelerine bakmıyormuşsunuz ortaya çıktı beni tekrar mağazaya yönlendirdiniz onlarda aramadı zaten bu hediye çekinden sonra mağazanızı tercih etmeyeceğim.
Daha size olumlu bir şey yazacağımı düşünmüyorum bir de buradan çözüme ulaştı seklinde dönüş yapıyorsunuz ayıp, 15 bin tl urunu iade almadınız 1 gün sonra, iade çeki almaktan başka seçeneksiz bırakıldım çalışanların yapacağı bir şey yok sizin politikanız yüzünden daha da uğramam herkese de anlatacağım aman sakin iade olmadığını
Bana ulaşan, çözüm üreten olmadı çözdük seklinde yorum yazmayın mağazadan iade yok
