to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Olmadan Uzun Süre Bekleyen 24.000 TL'lik Sipariş
19 Temmuz’da Chakra’nın online mağazasından havlu, nevresim ve tabak gibi ürünler içeren, yaklaşık 24.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “kargoda” olarak görünüyor ancak ne bir kargo takip kodu paylaşıldı ne de kargo firması tarafından herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı aldım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aradığımda depoya ulaşım sağlayıp tarafıma dönüş yapacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, fakat hiçbirinde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerime ulaşamıyor hem de bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram 3291886908812352’dir. Siparişimle ilgili olarak kargo takip bilgilerimin acilen paylaşılmasını, ürünlerimin vakit kaybetmeden tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi [email protected] ya da http:// kanalıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 0 850 241 94 39 Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir . Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Değerli Müşterimiz Merhaba, Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşamıyoruz. Tüm başvurularınız için 0 850 241 94 39 Chakra Müşteri Hizmetleri veya [email protected] departmanı hizmetinizdedir. Saygılarımızla. Chakra Mağazacılık A.ş
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
