to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi Ve 700 TL Değerindeki Ürün Eksik Gönderildi
17 Ocak’ta Chakra mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden birini uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen ürünler yine de elime ulaştı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bana bir iade kodu verildi ve ürünleri bu kodla geri gönderdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ iptal ettiğim siparişe ait ücret iadesi hesabıma yatırılmadı ve uygulamada iadelerim görünmüyor.
Ayrıca 18 Ocak’ta verdiğim yeni siparişimde de bu kez yaklaşık 700 TL tutarında ürün eksik gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter sistemi beni mail yoluna yönlendiriyor, ancak attığım maillere de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem eksik ürünüm elimde yok, hem de iptal ettiğim siparişin ücret iadesi yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Chakra’dan, 17 Ocak tarihli iptal ettiğim siparişe ait ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve 18 Ocak’ta verdiğim siparişimde eksik gönderilen yaklaşık 700 TL tutarındaki ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Hala sorunumu çözmediniz iletişime de geçmediniz
