to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Bağdat Caddesi Chakra mağazasından 27.01.2026 tarihinde 4’lü 500 ml Elysee su bardağı satın aldım. Ürünlerin kutusu hiçbir şekilde açılmamış ve zarar görmemiş olmasına rağmen, 30.01.2026 tarihinde fişiyle birlikte mağazaya gidip iade talep ettiğimde, kasadaki görevli marka politikası gereği ücret iadesi yapılmadığını, sadece hediye kartı verilebileceğini söyledi.
Mağazada hiçbir ürünün iadesinin alınmadığı, bunun şirket politikası olduğu ifade edildi. Satın alma sırasında ücret iadesi yapılmadığına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı ve ne fiş üzerinde ne de faturada bu yönde bir ifade bulunmamaktadır. Bu durumu hukuka aykırı bulduğumu, yasal hakkım olan ücret iadesini talep ettiğimi ve gereği yapılmazsa polis çağıracağımı belirttim.
Ardından mağaza müdürüyle görüştüm. Kendisi, şirket politikası gereği Kasım 2025’ten beri iade yapılmadığını, sadece hediye kartı veya değişim yapıldığını söyledi. Bunun üzerine, iade yapamadıklarına dair yazılı bir belge vermelerini istedim; ancak hukuka aykırı bir politika olduğu için böyle bir belge sunamadılar. Yaklaşık bir saat uğraşıp polis çağırmam sonucunda bölge müdürüne ulaşıldı ve onay alınarak ücret iadem gerçekleştirildi.
Satın alma esnasında açıkça belirtilmeyen ve yazılı hiçbir yerde yer almayan, tüketicinin yasal iade hakkını fiilen ortadan kaldıran bu şirket politikasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Şirketin, mağazalarında iade kabul edilmeyeceğine yönelik uygulamasını gözden geçirerek, tüketici mevzuatına uygun şekilde iade hakkını tanıyan bir politika değişikliğine gitmesini talep ediyorum.
14 Kasım 2025’te Chakra Bağdat Caddesi mağazasından beyaz renkli orta boy bir banyo paspası satın aldım (fiş no: 0109, toplam tutar: 2.495,50 TL). Ürün banyoma küçük geldiği için ertesi gün daha büyük olanını almak üzere mağazaya tekrar gittim. Ancak büyük boy paspas da banyoma uymadı ve 16 Kasım 20...
Chakra Bağdat Caddesi mağazasından 24.12.2024 tarihinde 3 tane ışıklı yılbaşı topu satın aldım. 29.12.2024 tarihinde ise aynı mağazadan aldığım ürünlerin iadesini gerçekleştirmek istedim. Mağaza yetkilileri yılbaşı ürünlerinde iade olmadığını, sadece aynı kategoriden ürünlerle değişim olabileceğini ...
30.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Chakra Kocaeli Symbol mağazasından yaklaşık 7.500 TL tutarında, bebek havlusu ve bornozu satın aldım. Aynı gün saat 14.00’te, yani üzerinden yalnızca birkaç saat geçmişken ürünü iade etmek için mağazaya geri döndüm. Ancak mağazalardan iade alınmadığı gerekçe...
6 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul’daki Chakra mağazasından kredi kartı ile 409,50 TL tutarında bir ürün satın aldım. AVM’den çıkmadan kısa süre sonra üründen vazgeçtiğim için iade etmek istedim. Ancak mağaza yetkilisi, 1 Kasım itibarıyla Chakra firmasının iadeleri kaldırdığını söyleye...
Bugün Emaar AVM’deki Chakra mağazasından aldığım tepsi ve bardak süsü ürünlerini iade etmek istediğimde, mağaza iade talebimi hiçbir gerekçe sunmadan reddetti. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve toplam tutar 5 bin liranın üzerindeydi. Mağazadaki temsilciyle görüştüğümde, artık hiçbir ürün için iad...
Yorumlar