to read complaints and reviews, or file yours.Chakra Yanıltıcı 1 Alana 1 Hediye Kampanyası, Hediyeler Hiç Gelmedi
14 Ocak 2026 tarihinde Chakra’nın online sitesi üzerinden “1 alana 1 hediye” kampanyası kapsamında Spia çay tabağı ve Spiga 26 cm servis tabağı alışverişi yaptım. Kampanya metninde açıkça “1 alana 1 hediye” yazmasına rağmen, siparişimde hediyelerin yer almadığını gördüm ve tarafıma herhangi bir hediye ürün gönderilmedi.
Çağrı merkeziyle görüştüğümde, kampanyanın aslında hediye ürün verilmesi şeklinde değil, sadece fiyattan düşülerek uygulandığı, yani “1 alana 1 hediye” şeklinde işlemediği söylendi. Ancak internet sitesinde bu bilgi açık ve şeffaf bir şekilde yer almıyor. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de bu durumdan birçok müşterinin rahatsız olduğunu belirtti. Görüşmemin ses kaydının yetkililer tarafından dinlenmesini özellikle rica ettim. Ben alışverişimi açıkça “1 alana 1 hediye” kampanyasına güvenerek ve hediye ürünlerimi alacağımı düşünerek yaptım.
Sipariş numaram 3131579006012368’dir. Ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettim. Tüm bu sürecin ardından mağduriyetimin giderilmesi için, kampanya kapsamında almam gereken 3 adet Spia çay tabağı ve 3 adet Spiga 26 cm servis tabağının tarafıma ücretsiz hediye olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Çok acil geri dönüş istiyorum yoksa Ali Rıza kocaer e şikayet maili yazacağım gün içinde yaşadığım sorunla ilgili
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
