Chakra MAĞAZASI'NDAN Alınan Hayvan Dışkısı Dolu Yün Yorgan

Selma · 2023-06-12T17:49:42+03:00

Chakra Bilkent mağazasından 13.05.2023 tarihinde iki adet yün yorgan aldım. Yorganlar yeni üretileceği için ürünü 1 Haziran 2023'de teslim ettiler. Evde ürünü haliyle yeni olduğu için yıkadım. İnanılmaz bir koku ile karşılaştım. Yün yorgan bir miktar kokabilir diye düşündüm ancak yorgana yakından baktığımda dışına yansıyan hayvan dışkıları olduğunu gördüm. Yorganın iç malzemesinin üretim aşamasında kontroller yapılmadan satılmasının normal bir durum olmadığından, hemen ertesi gün aldığım ürünü mağazaya götürüp teslim ettim. Ürünün para iadesini istediğimi belirttim. Hayvan dışkıları ve kokusuna kendileri de şahit olduğundan, Müşteri ilişkileri bölümlerine kendilerinin durumu ileteceğini, benim de aramamı söylediler. Ancak maalesef ücretimi iade etmediler. Pamuk ile değişimini yaparak gönderdiler. Ben de çaresiz istemediğim pamuk yorganları alarak mağazadan ayrıldım. Böyle bir markada özensiz ürün satışı ile karşılaştığıma ve hatalarını kabul etmelerine rağmen ücret iademi yapmamalarına inanamıyorum. Chakra'dan ben yakınlarım bundan sonra alışveriş yapmayacağız. İstemediğim pamuk yorganların değil kusurlu satışlarının bedelinin iadesini talep ediyorum.

Chakra

Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi

Chakra

Merhaba, Tarafınıza dönüş sağlanmış olup ürün hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. Kusurlu olan ürünü en kısa sürede size iletilen adrese göndermenizi ve daha hızlı çözüme kavuşturmak için işlemlerin başlatılacağını belirtmek isteriz. İnceleme adresi ; Aras kargo 2010848851716 iade kodu ile gönderim sağlayabilirsiniz. Daha detaylı bilgi almak için Müşteri Hizmetleri ile hafta içi 08:30 / 17:00 saatleri arası iletişime geçebilirsiniz. Chakra Mağazacılık A.ş

Selma

Sayın Yetkili, Yukarıda da ifade ettiğim gibi kusurlu ürününüz Chakra Bilkent Mağazasındadır. Mağazanız ile iletişime geçtiyseniz benim yazdıklarımı size sözlü olarak da söylerler. Esasen beni arayan personeliniz Cansu Hanıma da yazdıklarımı sözlü olarak zaten anlattım. Bilkent mağazanızdan kusurlu ürünü talep edeceğini söylemişti. En kısa zamanda konuyu kavrayıp aksiyon almanızı rica ediyorum.