to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Oda Kokusunun Koku Yaymaması Ve Mağazanın Değişim İmkânını Reddi
Chakra’nın kendi resmi sitesinden satın aldığım Clean Cotton isimli çubuklu oda kokusunu dün itibarıyla kullanmaya başladım. Ürün 1.250 TL ödememe rağmen ortamda hiçbir şekilde koku yaymıyor; neredeyse hiç kullanmıyormuşum gibi bir durum söz konusu.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve mağaza ile görüştüğümde ürün açıldığı için değişim ya da iade yapılamayacağını, bu nedenle herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylemişlerdi. Ürünü kullanabilmem için doğal olarak açmam gerekiyor; açtığım anda ise tüm haklarımın ortadan kalktığı söyleniyor. Bu yaklaşımı hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
3290494963413132 numaralı siparişime ait bu sorunlu oda kokusu için, ürünün incelenerek koku yaymama probleminin kabul edilmesini, buna bağlı olarak iade ya da değişim talebimin müşteri memnuniyeti çerçevesinde karşılanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Sayfanız benzer şikayetlerle dolu olup hiçbir çözüm sunulmadığını vurgulamış tüketiciler. Lütfen ivedi bir şekilde mağduriyetimin giderilmesi için dönüş sağlar mısınız. Chakra gibi bir markanın bu kadar çözümsüz olmasını şaşkınlıkla karşılamaktayım
