to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Oda Kokusu Hiç Koku Vermiyor, Değişim Veya İade Talebim Reddedildi
24.08.2025 tarihinde Antalya Mall of Çakra mağazasından, “bir alana bir hediye” kampanyası kapsamında 500 ml’lik Clean Cotton oda kokusundan iki adet satın aldım. Ürünleri toplam 3.500 TL ödeyerek aldım. Ürünü salonumda kullandığımda, koku neredeyse hiç hissedilmiyordu. Daha küçük bir odada da denememe rağmen, koku ancak çubuğu yakından kokladığımda fark edilebiliyordu. Bu nedenle ürünün işlevini yerine getirmediğini düşünüyorum.
Kullanılmamış olan ikinci ürünü, 0023 fiş numaralı faturam ile birlikte mağazanıza götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak bana, kozmetik ürünlerde değişim yapılmadığı söylendi. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi ve mesafeli satış sözleşmesi gereği tüketici haklarımın dikkate alınmasını istiyorum. Satın alma sırasında iade veya değişimle ilgili herhangi bir kısıtlama bilgisi de tarafıma iletilmemiştir.
Ürün değişimi ya da ücret iadesinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Fatura Tarihi: 24.08.2025
Fiş No: 0023
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
Benim şikayetim çözümlenmedi. Bunu buradan bu şekilde yazınca sorun çözülmüş olmuyor. Şikayetim devam ediyor, resmi yollara başvuracağımı tarafınıza iletmiştim. Bir daha belirtiyorum benim sorunumu çözmediniz, bu doğrultu da bir gayretiniz de olmadı.
