to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Saç Bonesi İade Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği
11 Mayıs 2026 tarihinde Chakra Metropol şubesinden saç bonesi satın aldım. Satın alma esnasında kasada bana iade olmayacağı, sadece değişim yapılacağı ya da benzeri herhangi bir iade politikasıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünü kullanmadan, paketi dahi açmadan 13 Mayıs 2026 tarihinde fişimle birlikte iade için şubeye gittiğimde, iade alamayacaklarını, bunun şirket politikası olduğunu söylediler. Paketi açılmamış, kullanılmamış bir ürünü dahi iade almıyorlarsa, bu durumun müşteriye önceden açıkça bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Satın alma sırasında bilgilendirme yapılmadan, sonrasında “şirket politikası” gerekçe gösterilerek iadenin reddedilmesini hem tüketici açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum. Ücret iademin ürün bedeli tarafıma kredi kartıma geri yatırılacak şekilde gerçekleştirilmesini ve iade/değişim politikalarının mağazalarda müşteriye açık ve net biçimde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
