to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız İptallerle Mağdur Edildim, Müşteri Değeri Yok Sayılıyor
18.12.2025 tarihinde Chakra internet sitesinden Naturel Nordic 24 parça yemek takımı satın aldım. Ödemem alındı ve siparişim onaylandı; ancak 19.12.2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi ve ücret iadesi gerçekleştirildi.
Herhangi bir açıklama yapılmadığı için sistemsel bir hata olduğunu düşündüm ve tekrar siteyi kontrol ettiğimde almak istediğim yemek takımının hâlâ stokta ve satışta olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü 19.12.2025 tarihinde tekrar satın aldım, siparişim yeniden onaylandı; fakat bugün aynı şekilde bu siparişim de iptal edildi. İlk siparişime ait sipariş numaram 3109460543313104’tür.
Hem arka arkaya iki kez iptal yaşanması hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme veya gerekçe sunulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve kendimi müşteri olarak değersiz hissediyorum. İptal gerekçemin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve stokta görünen Naturel Nordic 24 parça yemek takımımın, aynı fiyat ve koşullarla adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
