Kırık Ürün Sonrası İade Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Chakra online mağazasından 2 set Naturel Nordic 24 parça yemek takımı satın aldım. Ürünlerden birinde kırık parça çıktığı için tüm siparişin iadesi ko...

18.12.2025 tarihinde Chakra internet sitesinden Naturel Nordic 24 parça yemek takımı satın aldım. Ödemem alındı ve siparişim onaylandı; ancak 19.12.2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi ve ücret iadesi gerçekleştirildi.
Herhangi bir açıklama yapılmadığı için sistemsel bir hata olduğunu düşündüm ve tekrar siteyi kontrol ettiğimde almak istediğim yemek takımının hâlâ stokta ve satışta olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü 19.12.2025 tarihinde tekrar satın aldım, siparişim yeniden onaylandı; fakat bugün aynı şekilde bu siparişim de iptal edildi. İlk siparişime ait sipariş numaram 3109460543313104’tür.
Hem arka arkaya iki kez iptal yaşanması hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme veya gerekçe sunulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve kendimi müşteri olarak değersiz hissediyorum. İptal gerekçemin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve stokta görünen Naturel Nordic 24 parça yemek takımımın, aynı fiyat ve koşullarla adresime gönderilmesini talep ediyorum.

Chakra online mağazasından 2 set Naturel Nordic 24 parça yemek takımı satın aldım. Ürünlerden birinde kırık parça çıktığı için tüm siparişin iadesi ko...

Chakra.com.tr üzerinden 30 Ekim 2025 tarihinde Naturel Nordic 24 Parça Yemek Takımı Krem ürününü, 3065988223112477 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün 4 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştığında paket açılışı sırasında bir adet tabağın kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine e-pos...

3 Temmuz 2025 tarihinde Chakra’dan Naturel Nordic 24 Parça Yemek Takımı Krem modelini 7.653,78 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 8 Temmuz 2025’te elime ulaştı. Paketi açtığımda 1 adet kase, 3 adet çukur yemek tabağı, 1 adet servis tabağı ve 2 adet tatlı tabağı olmak üzere toplam 7 parça kırık çıktı. Ayr...

Chakra’nın online satış sitesinden 19 Aralık’ta annemin doğum günü hediyesi olarak bana aldığı, uzun zamandır beklediğim 6 kişilik yemek takımını sipariş verdik ve ödemesi de aynı gün alındı. Ürünü daha önce almak istediğimde stokta yoktu, tekrar stoğa girer girmez hemen sipariş verdik, üç gündür de...
Yorumlar