Soğutma Sıvısı Problemi Ve Uzun Tamir Süresi Nedeniyle Tam İade Talebi

CFMOTO 800mt Touring motosikletimi 01.08.2024 tarihinde satın aldım. Motosikleti aldığım ilk günden bu yana sürekli olarak soğutma sıvısı eksiltme sorunu yaşadım. Bu durumu defalarca yetkili servise bildirdim, motosiklet garanti süresi içinde birçok kez servise girdi, çeşitli müdahaleler yapıldı ancak sorun bir türlü çözülemedi.

Son olarak motosiklet 08.06.2026 tarihinde, yine garanti kapsamında, büyük tamir ve kapsamlı müdahale için servise bırakıldı. Servis birçok büyük onarım, tamir ve parça değişimi yapmasına rağmen arızayı gideremeyince fabrikaya gönderilmesine karar verildi ve motosiklet 26.07.2026 tarihinde fabrikaya gönderildi.

O tarihten bu yana ne Uğur Motorlu Araçlar uma distribütörü ne de satıcı firma Kordon Motorlu Araçlar Vipmoto tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 45 günlük azami tamir süresi dolmasına rağmen motosiklet tarafıma teslim edilmedi, süreç hakkında net bir açıklama yapılmadı, bu nedenle tüketici olarak seçimlik haklarımı da kullanamıyorum. En son uma İç Anadolu Bölgesi Servisler Müdürü Y**** Bey ve Vipmoto İstanbul Bayiler Müdürü E**** Bey ile görüştük; ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı, hâlâ motosikletin durumu ve ne aşamada olduğu hakkında bilgi verilmiyor.

09.08.2026 tarihinde uma müdürü Y**** Bey ile yaptığım son görüşmede, tarafıma sıfır sandık motor takılacağı, garantinin 1 yıl uzatılacağı ve 2–3 bakımın firma bünyesinde ücretsiz karşılanacağı yönünde bir teklif iletildi. Bu teklif ve beyanların yazılı olarak bana iletilmesi halinde değerlendireceğimi açıkça belirttim. Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde yazılı geri dönüş yapılmadı, firmayı aradığımda da bu teklif ve bilgilerle ilgili yazılı bilgilendirme yapamayacaklarını söylüyorlar.

Sonuç olarak motosikletim 08.06.2026 tarihinden 14.08.2026 tarihine kadar uzun süredir serviste ve fabrikada beklemesine rağmen ne onarım tamamlandı ne de tarafıma teslim edildi. Motoru almış olmama rağmen elimde olmaması, fabrikada bulunmasına rağmen hiçbir bilginin paylaşılmaması ve verilen sözlerin yazılı olarak dahi arkasında durulmaması nedeniyle kendimizi adeta haksız bir durumla karşılaştık gibi hissediyoruz.

Yaşadığım bu sürekli arıza, çözülmeyen soğutma sıvısı problemi, aşırı uzun tamir/bekleme süresi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, motosikletimin tam bedel iadesi ya da ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.