to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışı Bırakılan Motosiklet Arızası Mağduriyeti
CFMOTO 250NK model motosikletimin tüm bakımları yetkili serviste düzenli olarak yapılmış ve hiçbir şekilde zorlanmamış olmasına rağmen, 25 Ekim 2025 tarihinde 60-70 km hızla seyrederken bir anda motor kitlenerek bozuldu. Motorun garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen, Uğur Motorlu Araçlar (CFMOTO Türkiye temsilcisi) tarafından kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan ve yetkili biriyle görüştürülmeden, müşteri hizmetleri tarafından kesin bir dille garanti dışı olduğu belirtildi.
Bu süreçte motorun tamiri için yaklaşık 70 bin TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Oysa daha önce de akü ve gaz kesme gibi sorunlar yaşadım ve egzozun içi kendi kendine dağıldı; bu sorunlarda garanti kapsamında hizmet almıştım. Şu anda ise Hakem Heyeti'ne başvurdum ancak oradan da kısa sürede çözüm beklemiyorum.
Motosikletimin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, detaylı bir teknik inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde a9N_Irx6a numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar a. Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Kesinlikle arama almadım önceki şikayetimde de aynı şey söylenmişti ve aranmamıştım şikayet edebileceğim her yere gerekli şikayetlerde bulunacağım hayatımda gördüğüm en kötü hizmeti veren markasınız gerçekten motoru aldığım günden beri sorunlarıyla uğraşıyorum madem böyle sorunlarda hiç muhatap olmadan garanti kapsamına almıyorsunuz ne diye full servise bakıma gidip 3 bin her bakımda veriyoruz ben kendim yapsam 900 TL'ye yapabileceğim bakım bugüne kadar 20 bin e yaklaşık para verdim hakkım kesinlikle helal değil
